Barcelona ofrece asesoramiento jurídico gratuito para todos
El acceso gratuito al asesoramiento jurídico garantiza el derecho de todos a recibir información básica sobre temas legales que le afectan
Apesar de que la administración local no tiene competencias en temas judiciales, el Ayuntamiento considera que para acceder a la justicia con garantías y a la tutela judicial efectiva es necesario disponer de información y asesoramiento. “Para ello, ponemos al alcance de la ciudadanía abogados y mediadores para orientarla y ayudarla en cuestiones de derecho civil, penal, administrativo, familiar, laboral, u otros –explica Aida Guillén, directora de Servicios de Derechos de Ciudadanía del Ayuntamiento de Barcelona–. Debemos garantizar que todo el mundo conozca qué circuitos deben seguirse ante determinadas situaciones”.
Hoy, cualquier persona que viva o trabaje en Barcelona y que tenga necesidad de hacer una consulta jurídica –desde cómo llevar a cabo una separación o la repartición de una herencia, a un problema con los vecinos–, puede dirigirse a la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) situada en la plaza Sant Miquel, 3. Allí, después de explicar su caso, si es pertinente, se le facilitará día y hora para hablar con un abogado o mediador que le asesorará, informará y ayudará a encontrar
una solución a su problema. También se le aconsejarán otras vías o recursos municipales para continuar avanzando. Y, si es el caso, se le ayudará a tramitar la justicia gratuita. “Como Ayuntamiento no ofrecemos abogados ni ejercemos el derecho a defensa, pero sí informamos y asesoramos gratis para que la ciudadanía pueda acceder a los servicios y recursos municipales existentes y sólo acuda a un abogado cuando es realmente necesario”, añade con énfasis Guillén.
SERVICIOS ESPECÍFICOS
Cuando la necesidad es muy concreta, el consistorio ofrece servicios específicos de asesoramiento jurídico, como los que se pueden encontrar en los Puntos de Información y Atención a las Mujeres (PIAD), al Servicio de Atención, Recuperación y Acogida (SARA) para personas víctimas de violencia machista o el Centro LGTBI de Barcelona. “Cuando hay problemáticas muy complejas, al asesoramiento jurídico sumamos la atención psicosocial”, remarca la responsable de los Servicios de Derechos de Ciudadanía, quien añade: “En la medida de lo posible, los
El servicio de asesoramiento es gratuito y abierto a todas las personas que viven o trabajan en Barcelona
espacios de información ciudadana también deben ser lugares de cuidado. Si es necesario, en la misma visita, la persona es atendida por un letrado o letrada y un trabajador o trabajadora social”.
Como explica Guillén, en algunos casos el ciudadano puede salir con el problema casi solucionado, “porque el orientador puede desestimar seguir la vía judicial, y aconsejarle otros circuitos más adecuados a través de los cuales puede llegar a una solución final”. En otros casos sí que habrá que recurrir a un abogado para encontrar la salida jurídica..
PRINCIPALES DEMANDAS
De las 4.000 personas al año que se atienden por temas de asesoramiento jurídico en la OAC de la plaza Sant Miquel, las estadísticas indican que el Derecho de Familia es el que acumula el grueso de demandas generalistas más importante. En total, en 2018, los servicios de asesoramiento jurídico gratuito del Ayuntamiento atendieron a unas 20.000 personas.