Malas compañías

En el pasado mes de junio del 2019 el departamento de comunicación del FC Barcelona, siguiendo instrucciones superiores, paseaba ufano por distintos medios de comunicación a Carlos Ibáñez Costantino, propietario de una consultora que había elaborado un informe de conclusiones “asombrosas”: desvelaba la existencia de multitud de cuentas automatizadas (bots) que se habían dedicado a difundir mensajes interesados como la exigencia de cesar al entrenador Ernesto Valverde tras la derrota de Liverpool. Medio año después, con Valverde sin trabajo y pensando en largarse a Australia, pronunciar en el club el nombre de Carlos Ibáñez Costantino provoca escalofríos. Ejerce el efecto disuasorio de un coronavirus. El máximo responsable de la empresa I3 Ventures es hoy el presunto causante de las crisis más peliaguda que ha tenido que afrontar la junta directiva de Bartomeu, experta por cierto en generarlas, curiosamente por haber empleado bots contra jugadores y opositores al club. La cadena Ser destapó el asunto y Bartomeu dio credibilidad implícitamente a la exclusiva al rescindir el contrato con la mencionada empresa.

Ibáñez, lógicamente, no se contrató solo.

Ayer en el club volaban los cuchillos acusatorios entre ejecutivos. ¿Quién fichó a Ibáñez? “Yo no he sido, ha sido este”. Uno de los señalados es Jaume Masferrer, asesor de comunicación vinculado al Barça desde la era Laporta y muy buen amigo de Bartomeu, a quien diseñó la campaña electoral en el 2015 y por quien decidió entrar finalmente en el club en el área de presidencia en octubre del 2018. Tiene coartada por tanto Masferrer, por cuanto el contrato con I3 Ventures fue firmado en el 2017. “Da igual, él fue quien la trajo como asesor externo”, afirman sus enemigos. Él lo niega categóricamente pese a reconocer que viajó a Buenos Aires a visitar la sede matriz de la consultora para dar su visto bueno. Era, según su opinión en el 2017, una empresa “seria y solvente”. Quienes firmaron el contrato tuvieron que ser el presidente Bartomeu y el director general Òscar Grau porque sólo ellos tienen poderes para hacerlo. Les vendieron que el acuerdo permitiría monitorizar las redes sociales a nivel mundial, es decir, saber qué opina el mundo (virtual) del Barça. “Lo hacen todas las empresas”, es el mantra de las últimas 48 horas.

Muchos directivos están indignados. Todos conocían el trabajo de monitorización de I3 Ventures

Ibáñez, consejero delegado de I3 Ventures, no se contrató solo, aunque ahora lo parezca

(Masferrer se lo presentó en una junta) pero aseguran que la mayoría de informes eran supervisados por Masferrer sin más control. El responsable del área digital, Didac Lee, se sube por las paredes. ¿Para qué caray necesita el Barça contratar bots para difamar a opositores o a sus propios futbolistas si tiene 350 millones de seguidores en el mundo? Pero la pregunta es obligada: ¿A qué empresa de este sector, sórdido y turbio por definición, se le ocurriría hacerlo sin obedecer órdenes del cliente? ¿Quién fue el brazo ejecutor?

La digestión acelerada de todo el embrollo permite sacar las primeras conclusiones, antes de que se resuelvan las cuestiones más espinosas. La junta directiva es culpable de haber contratado una empresa, de haberle pagado casi un millón de euros (alto precio, dinero del socio) y de no haber hecho el seguimiento pertinente que sí fue capaz de hacer un medio de comunicación. Aquí no hay vuelta de hoja. O la mentira o la incompetencia.

O las dos cosas.

La pregunta por resolver es saber quién ordenó a la consultora apretar el interruptor de la difamación