LAS CLAVES

El COE in Tourism Innovation abordará cinco ámbitos de trabajo con la vocación de generar un entorno de excelencia en turismo.

1 Innovación. “veremos el papel del turismo como catalizador y receptor de innovación”, explica Salvador Anton Clavé, director del Departamento de Innovación Turística de Eurecat y catedrático de la URV.

2 Sostenibilidad y responsabilidad social. “Son claves desde el punto de la ética actual de las empresas y las destinaciones. El mercado tiene en cuenta estos elementos y, más allá de un convencimiento ético, existe la necesidad de ajustarse a estas urgencias y exigencias que tienen, especialmente, las generaciones más jóvenes”, según Salvador Anton Clavé.

3 Sistemas de inteligencia y uso de la información. “El turismo es un sector donde hay gran capacidad de obtener información que puede ayudarnos a tomar mejores decisiones, pero esta información debe ir acompañada de un uso inteligente, para hacernos las preguntas adecuadas y, sobre todo, relacionar esta información sobre la actividad con el impacto que esta genera”, explica Salvador Anton Clavé, catedrático de la Universitat Rovira i Virgili.

4 Transformación digital. “Mucha pequeña y mediana empresa que ha trabajado con sistemas convencionales ahora se encuentra frente a un ecosistema que le exige adaptarse. Creemos que en este ámbito el COE puede ayudar mucho”, recuerda Salvador Anton Clavé.

5 Talento. “Debemos velar por el talento, las capacidades y las competencias de las personas que trabajan en el sector. Tiene que haber una capacidad más directa para proveer de nuevas competencias y capacidades a los profesionales y trabajar por la preservación, la retención y la mejora del talento”.