Así se transforma un hotel en ‘Covid-free’
Cadenas internacionales con establecimientos en China aplican ya las medidas de seguridad que se están preparando en España
La protección de la salud se ha convertido en el nuevo requisito y reclamo turístico. Un anticipo de lo que vendrá tras la pandemia se observa en las cadenas que operan en China. Allí han tenido que modificar sus procesos y aplicar las nuevas medidas de seguridad recomendadas por la Organización Mundial de la Salud y las autoridades locales en un tiempo récord para convertir los hoteles en espacios libres de Covid-19.
Ya no basta sólo con una bonita decoración o una buena atención al cliente. Ahora los hoteles tienen que ser espacios casi asépticos y buscan asesoramiento en el mundo de la medicina y la ciencia. Es el caso, por ejemplo, de Marriot International, que en España opera los hoteles AC, W o Arts. El grupo ha puesto en marcha una especie de gabinete de limpieza para impulsar medidas de higiene en todos sus alojamientos, que se adaptarán además a las normas de cada país.
Este consejo está presidido por Ray Bennett, director global de operaciones del grupo, y ha incorporado como asesores a Ruth L. Petran, científica y experta en seguridad alimentaria y salud pública de Ecolab, Michael A. Sauri, especialista en enfermedades infecciosas en Adventist Healthcare, o Randy Worobo, profesor de microbiología alimentaria en el departamento de Ciencia de los Alimentos de la Universidad de Cornell.
Estos hoteles Covid-free utilizan pulverizadores electrostáticos con desinfectantes hospitalarios para limpiar las superficies de habitaciones, vestíbulos, gimnasios y otras áreas públicas.
En su interior se verán a partir de ahora señales para recordar a los huéspedes que deben mantener los protocolos de distancia social. Habrá menos mobiliario en las áreas comunes y más espacio para reducir el contacto físico. La instalación de mamparas en los mostradores de recepción, como ocurre ahora en los supermercados, también es una opción, además de equipar al personal con mascarillas y guantes. Los clientes podrán optar además por utilizar sus teléfonos móviles para registrarse en el hotel, acceder a sus habitaciones, hacer peticiones especiales y solicitar el servicio de habitaciones, que se empaquetará de forma especial y se entregará directamente en la puerta de la habitación sin contacto físico.
Es decir, será posible alojarse en un hotel y estar de vacaciones sin tener contacto prácticamente con nadie.
Menos mobiliario, más espacio y limpiadores hospitalarios para asegurar la desinfección