De líderes a Superlíderes
La gestión de la Covid-19 revela qué políticos han visto reforzado su perfil y emergen o se confirman como estadistas
No hace falta acudir a la ciencia ficción para encontrar superpoderes. Algunos políticos los desarrollan de forma natural cuando se enfrentan a una crisis de envergadura como la Covid-19 y su secreto reside, en buena medida, en que no se comportan como seres extraordinarios o de otro planeta. En estas semanas de gestión de la crisis sanitaria, han emergido distintos perfiles de gobernantes. Entre ellos, algunos han sabido dar un tono humano a su dirección, transmitiendo confianza y esperanza a los ciudadanos. Incluso mostrando sus propias debilidades. Y lejos de perder credibilidad, han fortalecido su liderazgo.
“En crisis como la actual, las figuras políticas que emergen son las que miran a largo plazo. El líder piensa en el futuro inmediato, pero el estadista piensa en las siguientes generaciones, tiene un proyecto claro de hacia dónde tiene que ir su país en los próximos veinte años”, subraya el consultor de comunicación Pau Canaleta, que vaticina que en cinco años no quedarán muchos de los políticos que están lidiando con la emergencia sanitaria. La crisis se los va a llevar por delante. “En España algunos liderazgos están quedando desnudos. Aquí estamos en permanente campaña electoral y hay un exceso de tacticismo, de pensar en la jugada maestra y en dejar al rival fuera de juego”, añade.
Las crisis son una prueba de fuego y ponen a los líderes ante el espejo, sobre todo las que se prolongan en el tiempo. Una emergencia breve se puede resolver con comunicación, con gesticulación, pero ahora los ciudadanos no quieren políticos que sobreactúen. “Quieren alguien que les dé confianza. Y eso no se resuelve con afirmaciones categóricas, como muchos creen. Al contrario, los que salen más reforzados son los que, en un momento en el que no se tienen todas las respuestas, saben mostrar la incertidumbre”, subraya Canaleta.
En medio de la alarma global, los presidentes han cobrado una gran centralidad. Y algunos están demostrando que es en un escenario de crisis donde mejor ejercen su liderazgo. Cada uno de forma coherente con su estilo. La canciller alemana, Angela Merkel, tienen un liderazgo a la antigua que le da muy buenos resultados, ya que ofrece certezas. Sus vídeos con explicaciones sobre la pandemia se han hecho virales, y la confianza de los alemanes en su gestión se refleja en los sondeos. Otro ejemplo de superliderazgo es el del primer ministro canadiense, Justin Trudeau, muy moderno y mediático, que sabe conectar con la población: se muestra cercano y a la vez refuerza la idea de que el Gobierno cuida de ellos.
“Un gobernante tiene que empatizar con la gente, tiene que haber un liderazgo humano, es la idea más importante –apunta el profesor de
Comunicación de la Universitat Pompeu Fabra Carles Pont–. Pero también debe transmitir seguridad y confianza, es una herramienta básica, y ahí hay que vigilar los mensajes y no trasladar una sensación de improvisación cuando se dan las explicaciones sobre la crisis”.
El papel del presidente es nuclear, debe tener el control del mensaje principal. Aunque eso no implica que tenga que comparecer cada día, como hace el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, cuya gestión errática de la crisis e improvisaciones minan su autoridad.
“No hace falta que el presidente salga a diario, pero cuando interviene tiene que marcar el relato de lo que vendrá los próximos días. Y tiene que ser lo bastante hábil para resumir lo que ha pasado la última semana, con las polémicas incluidas”, subraya Pont.
Los líderes deben manejarse en una inestable barra de equilibrio entre gestionar las expectativas –que el ciudadano no se sienta defraudado– y a la vez ofrecer esperanza. Es lo que hizo el presidente francés, Emmanuel Macron, dando una fecha, el 11 de mayo, para empezar a levantar las medidas de confinamiento. O en Italia, con la apertura de librerías y tiendas de ropa infantil. Y también en España. El Gobierno ha empezado la desescalada por los niños y desde hoy se les permite salir una hora. En su última comparecencia, anoche, el presidente Pedro Sánchez puso ya una fecha para empezar a aliviar el confinamiento: el 2 de mayo se podrá ir a pasear. “Hay que hacer pedagogía –insiste Canaleta–. Tiene que haber un horizonte de esperanza y dar muchas explicaciones para que la gente lo asimile y tenga sentido el esfuerzo de estar confinados”. Aunque luego toque matizar, gestionar las expectativas que se habían dado, coinciden ambos expertos.
“La gente no necesita certezas, sino que le den confianza y le expliquen qué pasa, tener un horizonte de esperanza” PAU CANALETAASESOR DE COMUNICACIÓN
“El presidente debe tener el control del mensaje principal, marcar el relato de lo que ha pasado y lo que vendrá” CARLES PONT PROFESOR COMUNICACIÓN UPF