Tinder introducirá las citas por videoconferencia antes del verano
La app quiere evitar la fuga de usuarios a causa del distanciamiento social
La aplicación de citas Tinder ha anunciado –en una carta que ha mandado a sus accionistas– que, antes del verano, dará la opción a sus usuarios de realizar videoconferencias después de hacer match, para que puedan seguir conociéndose y verse sin la necesidad de que tenga que producirse un encuentro físico.
De esta manera el portal de citas más usado del mundo parece querer dar respuesta a algo que ya está sucediendo. Muchos de sus usuarios tras hacer match con alguien, y a causa de la imposibilidad de concertar un encuentro de forma presencial por las restricciones del confinamiento, se pasan a cualquier servicio de videollamadas –Zoom, Skype...– para seguir con la cita.
El hecho de que la implementación de este servicio no vaya a ser inmediata, pero sí más pronto que tarde, es porque en Tinder tienen claro que “el distanciamiento social ha requerido adaptaciones que han impactado en nuestro negocio, porque la manera en que los solteros se involucran con nuestros productos y comienzan relaciones ha evolucionado rápidamente. Sabemos que están ajustando su comportamiento, muchos están cambiando y pasan a tener citas virtualmente por teléfono o vídeo”, explica la compañía a sus accionistas.
A pesar de todo, a Tinder les está yendo muy bien durante la pandemia y, al margen de lo que se pueda pensar, el uso y el negocio de las apps de citas de Match Group –propietario de Tinder, Plenty of Fish, Ok Cupid, Meetic y Hinge– sigue viento en popa a toda vela.
Según explica la propia compañía en la misma carta, durante el mes de abril “el número promedio de mensajes diarios enviados en todos nuestros productos fue un 27% más alto que durante la última semana de febrero, y para los usuarios menores de 30 años fue un 35% más alto”. De hecho, Tinder asegura que tanto el número de usuarios activos diarios como el de swipes, “alcanzaron máximos históricos durante lo más profundo de la crisis”.
De este éxito, quizás inesperado, han sido responsables sobre todo las mujeres menores de 30 años, con un aumento promedio diario de swipes de un 37% en el mes de abril, en comparación con la última semana de febrero.
Otro factor que demuestra que los usuarios no han dado la espalda a la aplicación es el número de nuevas altas. Si bien es cierto que las últimas semanas de febrero y las primeras de marzo hubo personas que cerraron sus cuentas, sobre todo en los países donde la Covid-19 impactó con más dureza y entre los usuarios más veteranos –Tinder dice que tuvo un 6% de bajas–, en abril se empezó a recuperar ligeramente y los nuevos perfiles crecieron un 1%. Quizás porque, como dice un usuario que prefiere permanecer en el anonimato, “hay que preparar el terreno para el desconfinamiento”. De nuevo son las mujeres más jóvenes las que lideran este crecimiento.
Pero una cosa es que el negocio vaya bien y otra que Tinder no haya detectado que sus usuarios quieren tener la opción de contactar mediante videoconferencia, una posibilidad que ya ofrecen otras aplicaciones similares como Bumble o Badoo.
Por un lado no sólo ha aumentado el número de mensajes intercambiados, sino que su longitud también ha aumentado. Por otro, cuando se les pregunta, un 70% de los usuarios de Hinge, por ejemplo, dicen que están dispuestos a tener una cita por videollamada, y un 94% de los de Ok Cupid afirman que, dadas las circunstancias, su intención es pasarse a un sistema de vídeo para proseguir con su cita.
Y este es un negocio donde es importante que los usuarios-clientes se mantengan el máximo tiempo posible dentro de la aplicación, ya que así hay más opciones de venderles lo que sea.
Los usuarios se han mandado más mensajes en abril que en el inicio del encierro