“Llega el lujo ético y silencioso”
Cumplo 33 años este sábado. Soy de Barcelona. Cursé marketing y relaciones públicas. Estoy soltera, tengo un hijo, Álvaro (7). ¿Política? Solidaria. ¿Creencias? Soy católica. Quiero proyectar la
excelencia de los mejores productos españoles. El lujo es la excelencia, la artesanía y la calidad
Qué es el lujo?
La excelencia en el producto que sea, su alta calidad.
Y que es caro o carísimo.
¡No!
¿Seguro?
Si va a Mallorca, venga a la experiencia de las balsas de las salinas de Es Trenc, al sur...
¿Qué experiencia es esa?
Sentir entre tus dedos los cristales de sal, recogerlos con tus manos. Y si compras un frasco de esa sal excelente hecha de mar, sol y viento..., ¡cuesta diez euros! ¿Es caro?
Pues no.
Sal de alta calidad, obtenida según la tradición, con trabajo artesanal, identificada con un entorno sostenible... ¿Ve? ¡El lujo es eso!
Pero otros lujos sí saldrán carísimos...
Sí, claro: en Peralada, la familia Suqué-mateu está creando un automóvil al estilo de los venerables Hispano-suiza, ¡pero eléctrico, ecológico...! y costará un millón de euros.
Sólo para la billetera de un jeque.
El lujo es siempre un brindis a los sueños, el lujo es para todos una invitación a soñar.
¿Cómo se acercó usted al lujo?
Desde jovencita trabajé para no depender de nadie... y a los 16 años me compré un bolso Louis Vuitton. Y me pagué mis estudios...
Le honra.
Y trabajé en la revista Barcelona deluxe: preparaba un reportaje sobre navieras de lujo, contacté con la asociaciones italiana y francesa del lujo... ¡y descubrí que no existía la española! Y una mañana me desperté diciéndome: “¡Fúndala tú, Cristina!”. Y la fundé.
¿Cuándo fue eso?
Hace diez años, a mis 22 años. Contacté para eso con la princesa Beatriz de Orleans, que representaba a Dior, y que me respaldó.
¿Cómo le ayudó doña Beatriz?
Su mera presencia transmite inteligencia, gentileza, elegancia, belleza, encanto, cercanía y profesionalidad. Su persona imparte el mejor de los másters: ¡saber estar!
¿Quién está en la asociación del lujo?
Hoy contamos con 120 empresas españolas que hacen cosas maravillosas.
¿Como qué?
Los mejores jamones ibéricos, y vinos, y aceites españoles... ¿Ha probado el aceite de oliva virgen extra Castillo de Canena?
No. ¿Por qué?
Es un aceite de oliva de Jaén, ecológico, entre los diez mejores del mundo desde hace años. Esto es lo que llamo ecoluxury: líneas ecológicas en productos de altísima calidad.
¿Todo es gastronomía, en el lujo?
Hay también hostelería de lujo, cadenas españolas que son referentes mundiales...
El virus les habrá afectado mucho...
Han aprendido que el futuro pasa por poner al cliente por delante de todo, que cada cliente viva una experiencia gratísima.
¿Algún otro sector del lujo por señalar?
¡El de la mejor artesanía española! ¿Se ha calzado usted unas alpargatas Castañer? Sencillez, tradición, belleza: ¡lujo! La artesanía de calidad es lujo, y España trabaja la mejor marroquinería imaginable, y orfebrería, joyería, cosmética, perfumería...
¿Cómo será el lujo post-covid-19?
Será un lujo ético, fundado en valores de excelencia, artesanía, tradición y sostenibilidad. Será un lujo silencioso.
¿Qué entiende por lujo silencioso?
Menos logos ostentosos, menos marquismo: los jóvenes irán a buscar producto excelente y exclusivo, pero nada de fardar.
¿En qué jóvenes piensa?
Millennials (1982-1999), generación Z (19972009) y generación alfa (2010 en adelante).
¡Son niños!
¿Sabía que los niños de España son los primeros del mundo en perfumarse?
Si lo dice porque mi madre me peinaba con Nenuco... pues sí.
Es eso: la tradición de la canastilla del bebé está muy enraizada entre nosotros, y el sector de la belleza es muy fuerte aquí.
¿Qué función cumple su asociación?
Fuera de España promocionamos la excelencia de nuestros productos y servicios.
¿Cómo lo hacen?
Cito a jefes de compras de cadenas de hoteles, grandes almacenes y mercados de un país, y llevo allí a productores españoles, y se apunta el embajador a la foto... Y en el interior, asesoro a las empresas del lujo y les organizo ciclos formativos con los mejores profesionales en cada ramo.
El lujo, en España, no ha tenido muy buena fama.
Se ha visto como algo superficial, banal, frívolo... Y no: ¡hay que verlo como marchamo de calidad! Ahora he creado Save & Trust, sello de “lujo seguro”, garantía de que esa tienda, hotel, servicio o producto cumple con las máximas exigencias sanitarias actuales.
Eso está muy bien pensado, porque el consumidor estará ahora asustado...
Se lo he dicho: el trato exquisito al cliente será cada día más obligado, para compensarle de tanta incomodidades que van a venir por su seguridad. Y, para que ese trato sea impecable, habrá que formar aquí a mucha gente.