El Govern vuelve a asumir el coste de las llamadas al 061
La Generalitat sugiere que la gratuidad no había expirado
El Govern ha acordado mantener la gratuidad de las llamadas al teléfono de orientación sanitaria 061 mientras dure la pandemia. El acuerdo fue notificado ayer por la portavoz del ejecutivo catalán, Meritxell Budó, poco después de que el Síndic de Greuges realizara esta petición a través de un comunicado en el que informa de la recepción de “diversas quejas y consultas por importes de estas llamadas, que en algunos casos rondan los 7 euros como consecuencia de las largas esperas para ser atendidos”.
El tema está envuelto en una capa de confusión propiciada por la propia Administración. Porque el Govern afirma que llevará a término “las actuaciones que sean necesarias para mantener la gratuidad del teléfono 061 mientras dure la pandemia”, lo cual induce a concluir que tal gratuidad no expiró al mismo tiempo que el estado de alarma, el 21 de junio. Pero en estos últimos cuatro meses existe constancia, ratificada por el Síndic, de que las compañías han pasado factura a los usuarios del 061.
La gratuidad pregonada por el vicepresidente, Pere Aragonès, en el paquete de medidas para afrontar el impacto económico del coronavirus ¿expiraba con el estado de alarma? ¿Determinadas compañías han incumplido los acuerdos con la Generalitat cobrando las llamadas a partir del 21 de junio? La respuesta permanece oculta en el cajón de algún despacho.
En cualquier caso el Govern indica ahora que abrirá “una línea de subvenciones dirigida a las operadoras que no hayan repercutido el coste del servicio a sus usuarios desde el inicio de la crisis y mientras continúe vigente la gratuidad de la línea”. No especifica de qué compañías se trata. Quedan excluidas, eso sí, las telefónicas que el 20 de marzo firmaron el acuerdo para la competitividad de las personas y empresas con el Gobierno central, por el que se comprometían a asumir el coste de las llamadas al 061 durante el estado de alarma. Se trata de Movistar y Orange, cuyas tarifas se limitan al establecimiento de llamada: 0,242 y 0,145 euros, respectivamente.
La Generalitat asegura que asumirá el coste de las comunicaciones con la línea de Salut Respon mientras persistan medidas del Procicat contra la expansión de la Covid-19. “Es decir, aunque el perceptor de la subvención serán las compañías de telefonía, los verdaderos beneficiarios serán los ciudadanos. Estas subvenciones no representan ningún beneficio para las compañías de telefonía, ya que habrían repercutido al ciudadano lo que la Generalitat le abonará por el servicio prestado”.
El Síndic de Greuges denuncia facturas elevadas por “las largas esperas para ser atendidos”