Se necesitan nuevos líderes
La pandemia ha evidenciado la relevancia de contar con figuras de referencia resolutivas y con fortaleza
Muchos empleados han reducido su nivel de compromiso tras sentirse descuidados por sus directivos
Crece la aversión a las desigualdades y el interés por estilos cooperativos y menos autoritativos
No somos ni mejores ni peores, pero tampoco los mismos que antes de marzo del 2020. La sociedad tampoco. La pandemia ha planteado muchos retos a líderes y a empleados, a dirigentes políticos y a ciudadanos, y quien más y quien menos se ha visto obligado a revisar sus prioridades y a extraer aprendizajes de lo vivido. Una de las consecuencias directas de todo ello, de esta nueva realidad, es que también hacen faltan nuevos líderes.
“No solo ha sido la pandemia, también la invasión de Ucrania ha impactado en los valores de las personas y en la percepción de los liderazgos, y esos cambios tienen implicaciones y requieren ir hacia un liderazgo más auténtico, un concepto que no es nuevo pero que ahora gana valor”, afirma Carlos Royo, que imparte una asignatura dirigida al desarrollo de competencias profesionales enfocadas al liderazgo en Esade.
Y subraya que, aunque en España no se ha producido el fenómeno de la gran dimisión o gran renuncia como en Estados Unidos –donde tras el confinamiento muchos empleados han decidido abandonar sus trabajos–, “sí que se detecta que las personas están con un nivel de compromiso muy bajo y que muchos querrían dejar su trabajo aunque no lo hagan”. En buena medida, opina Royo, porque son muchos los empleados que se han sentido descuidados durante los meses más duros de pandemia.
Antonio Núñez, socio en Parangon Partners, y José Ramón Pin, profesor del IESE Business School, han realizado un estudio con más de 2.300 directivos precisamente para ver qué nuevas realidades han comportado estos dos años de pandemia dentro de las empresas (tanto multinacionales como startups) y entre sus hallazgos figura precisamente la necesidad de líderes capaces de gestionar los equipos con un nuevo estilo de dirección basado en objetivos, con nuevas formas de comunicación y sensibilidades emocionales diferentes, ágiles y con un equilibro entre el control y el empoderamiento.
Rafael San Román, psicólogo de Ifeel, cree que “hay una especie de rehumanización del liderazgo, una necesidad de dar un nuevo barniz más humano a los líderes porque ahora se da
Carlos Royo: “Hacen falta líderes que traten de forma adulta, dando responsabilidades y autonomía”
más importancia a cuidar el bienestar de las personas, el físico y el psicológico”.
En su opinión, no es tanto que la pandemia haya modificado el modelo de líder “sino que ha reforzado la importancia de esa figura, de alguien que dé seguridad y no se desmonte ante las dificultades, alguien con un plus de fortaleza que al mismo tiempo sea un referente, alguien inspirador a quien queramos parecernos o seguir”.
Ello a pesar, dice San Román, de que también han ido cobrando relevancia, sobre todo en la política, figuras de liderazgo negativo que no son referente ético, como Donald Trump o Vladímir Putin. “Hemos de prestar atención a eso; como sociedad conviene plantearnos un cierto estándar de exigencia hacia las personas que seguimos y a las que damos poder; no conformarnos con un líder con carisma, sino buscar que también tenga inteligencia, un cierto rigor y ejemplaridad; es decir, que además de carismático tenga calidad humana”, indica.
El profesor Royo coincide en que tanto en la política como en la empresa, para generar compromiso, se necesitan líderes más humanos, con más conciencia de sí mismos y una moral interna, que sepan cuáles son sus valores, que se impliquen y escuchen pero que también pongan límites y ayuden a las personas a responsabilizarse de su trabajo.
“Se necesita ir hacia modelos de liderazgo de mucha más transparencia en las relaciones interpersonales para tener credibilidad; y para comunicar de forma transparente has de saber qué valores tienes y transmitirlos para evitar desengaños en los colaboradores, porque el desengaño daña el compromiso”, explica el experto en liderazgo de Esade.
Afirma que, en definitiva, se trata de ir hacia un modelo de líder que trate a los ciudadanos o colaboradores de forma madura, adulta. “Hay un punto de infantilización en el liderazgo, de decir a los otros lo que han de hacer, de cubrirles con una capa de no responsabilidad, y eso acaba provocando que el empleado se victimice, entienda que no puede hacer nada por sí mismo y se desmotive; es mejor tratarles de tú a tú y darles responsabilidad, porque cuando las personas se hacen responsables de su trabajo se vinculan más”, dice Royo.
Ana Sofía Cardenal, profesora de los estudios de Derecho y Ciencia Política de la UOC, asegura que la covid ha hecho de catalizador o acelerador de cambios que ya se estaban produciendo hacia una sociedad estructurada de forma más horizontal como consecuencia, entre otras cosas, de la transformación digital y tecnológica.
“Esa estructura de relaciones más horizontales requiere liderazgos más inclusivos, capaces de aunar intereses, de un perfil más cooperativo y menos autoritativo, de líderes capaces de escuchar a los equipos, de conocer sus motivaciones, de incluir a las personas implicadas en una decisión para, a partir de ahí, obviamente, decidir ellos”, explica Cardenal.
Subraya que, históricamente, las mujeres han sido más capaces de escuchar, de conciliar y de cooperar, de articular intereses heterogéneos “así que podríamos decir que se necesitan liderazgos más femeninos”.
Y apunta que esto no solo es necesario en las empresas, también en la política. “Los ciudadanos quieren y esperan líderes que sean más conciliadores, que tengan la capacidad de llegar a acuerdos”, destaca.
Javier Urra, doctor en Psicología y fundador del Instituto Mar de Fondo, asegura que esa necesidad de líderes con capacidad de decisión pero que escuchen, capaces de interesarse y respetar las necesidades e ideas de los otros y de dejar trabajar con autonomía “sintiéndose parte de un mismo cuerpo laboral”, tiene mucho que ver con lo que hoy son las prioridades en la vida de los españoles.
Según el estudio psicosociológico precovid y poscovid realizado por el Instituto Mar de Fondo, “una cosa que las personas llevan hoy francamente mal es la desigualdad; consideran que esta sociedad es cada vez más desigual e injusta, y no les gusta; no gusta que en la misma empresa uno cobre ocho veces más que otro ni que los políticos no pisen la realidad de la calle”.
Por otra parte, dice Urra, se valora mucho el respeto, “el yo no me meto en tu vida y tú no te metas en la mía, ni con mi forma de vestir ni con mi identidad sexual ni con nada”. También ha aumentado de forma significativa la espiritualidad y se ha tomado más conciencia de la importancia de la conciliación.
“Se requieren liderazgos que asuman esas prioridades, que no hagan diferencias brutales que ahonden en la desigualdad, que respeten a los empleados o votantes, que apoyen y faciliten sus aspiraciones para conciliar, cuidarse o desarrollar su espiritualidad... El modelo es la familia actual, donde todos colaboran y se apoyan pero cada uno tiene autonomía y se respetan mutuamente sin necesidad de ir al unísono, porque cada cual escucha su música, ve sus series o ejerce sus aficiones”, ejemplifica.c
Los ciudadanos llevan mal la desigualdad y valoran mucho el respeto y la capacidad de aunar intereses