La penetración del ‘e-commerce’ en la UE avanza solo un punto, hasta el 68%
El crecimiento de la compra online se frena tras la pandemia y llega a la madurez
En el cajón quedan todas las previsiones que durante la pandemia aseguraban que el e-commerce avanzaría de tal forma que acabaría definitivamente con el comercio tradicional. Según los últimos resultados de Eurostat, la oficina estadística de la Unión Europea, la compra online avanzó solo un punto porcentual en el 2022 (hasta el 68%), respecto al crecimiento de 1,4 puntos del año anterior y de 7,3 puntos del 2020.
“Este indicador demuestra que el e-commerce ha llegado a la etapa de madurez y que tiene poco margen de crecimiento en el futuro. Superada la crisis sanitaria, queda claro que el consumidor sigue valorando la compra física, el contacto físico con el producto, la inmediatez y el trato cercano y personal”, comenta Ana Isabel Jiménez, profesora de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC.
El estudio, elaborado sobre la base de una macroencuesta de la población europea de entre 16 y 75 años, asegura que el 68% de la población ha comprado o encargado un producto a través de plataformas online. El porcentaje varía significativamente en función del país, tal y como muestra el gráfico. Son líderes Dinamarca, con el 88%, Países Bajos (88%), Suecia (86%) e Irlanda (85%) mientras que a la cola se encuentran Bulgaria (41%) Rumanía (46%) e Italia (49%).
La penetración del comercio electrónico en España es del 68%, coincidiendo con la media de la Unión Europea. Respecto al último año, ese porcentaje ha crecido ligeramente, al pasar del 66,6 al 67,9%, lo que significa un aumento de 1,3 puntos. Contrasta con el aumento de 4 puntos experimentado del 2020 al 2021. Este freno en el crecimiento demuestra que el e-commerce empieza a tocar techo a España si bien es cierto que en retrospectiva, ha crecido de forma notable de los 40 puntos en el 2012 a los 68% actuales.“después del avance vivido durante la pandemia hemos entrado en la fase de madurez y el leve crecimiento vendrá a medida que las nuevas generaciones se vayan incorporado al mercado”, sostiene Jiménez.
Los resultados también demuestran que el e-commerce “se ha consolidado como un canal de venta más, y no el único, en el momento de realizar el acto de compra”, opina Celina Paredes, consultora independiente en estrategia de transformación digital especializada en pymes. “En muchas ocasiones, el consumidor solo lleva a cabo la primera fase de consulta a través de internet y acaba realizando la compra en la tienda física. Es el caso de la venta de coches por internet, uno de los últimos sectores en digitalizarse”, apunta.
Por sectores, el informe destaca el dominio de la compra de artículos de moda (ropa, zapatos accesorios) por encima del resto de categorías. El 42% de los consumidores afirma haber realizado pedidos de estos productos, frente al 43% del año anterior. Le siguen por este orden los encargos a restaurantes –con el 19% del total, una cifra estable respecto al 2021– y la compra de artículos de cosmética y belleza, con el 17% del total.
En cuanto al origen del producto, el informe destaca que prácticamente la mitad (49%) de los artículos o servicios que se adquieren a través de internet proceden de territorios extranjeros respecto al país de origen del consumidor. En el 19% de los casos provienen de otros países de la UE y en el 12%, de países extracomunitarios (mientras que el origen del resto es desconocido). Estos resultados también demuestran un cambio de tendencia en el consumidor joven en favor del comercio de proximidad. Según el estudio, los consumidores de entre 25 y 34 años adquieren productos de su mercado doméstico en la mayoría de los casos (61%), mientras que los ciudadanos de entre 55 y 74 años solo en el 39% de los casos.c
En España, el 68% de la población ha comprado por internet, un aumento de 1,3 puntos
Los jóvenes compran más productos del mercado doméstico que los de edad más avanzada