Ayuda a domicilio: mucho más que un servicio esencial
Trabajadoras y usuarios de Accent Social, filial de Clece, explican cómo mejora el día a día en el hogar de las personas mayores o dependientes así como de sus familiares más cercanos gracias a la asistencia domiciliaria
Con una esperanza de vida de 87 años para las mujeres y 81,8 para los hombres, España es uno de los países del mundo con una población más longeva. Si tenemos en cuenta que el 42,6% de las personas mayores de 65 años declara tener limitaciones a la hora de realizar actividades de su vida diaria, como lavarse, comer o vestirse, según el último informe del Observatorio de la Dependencia de la Fundación de Estudios de Economía Aplicada (Fedea), es evidente que cada vez serán más necesarios servicios como el de ayuda a domicilio para cuidar a las personas mayores o dependientes.
“La demanda de cuidados, especialmente en el hogar, va en aumento porque las personas mayores, que cada vez son más, prefieren vivir las últimas etapas de su vida en casa, una evidencia que se ha acentuado tras la pandemia de la covid-19”, explica Sergi Jiménez, profesor de la Universitat Pompeu Fabra, experto en economía de la salud y hábitos de vida, y coautor del mencionado informe.
Para cuidar a los mayores y a las personas dependientes, Accent Social, vinculada al territorio catalán, gestiona de forma indirecta la prestación de servicios públicos de atención a las personas, tales como centros de día, residencias, un equipamiento para personas sin hogar (centro de día y residencial de atenciones básicas que ofrece atención integral a personas en situación de sinhogarismo), viviendas con servicios (viviendas públicas, para personas mayores de 65 años, con servicios que ofrecen un hogar adaptado, seguro, confortable e integrado en la comunidad y con el soporte profesional necesario) y el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD). Gracias a un equipo de más de 1.600 profesionales, esta compañía atiende anualmente a más de 10.000 personas en Catalunya. Lo hace acompañándolas en su día a día y mejorando su calidad de vida con la máxima profesionalidad y flexibilidad respecto a sus necesidades individuales.
Manoli Moreno es trabajadora familiar, auxiliar de enfermería de formación, y una de las profesionales de Accent Social que realiza servicios de ayuda a domicilio. Atiende a diferentes usuarios, desde niños a personas mayores con dependencia. “Para hacer este trabajo hay que tener vocación, tiene que gustarte, porque exige responsabilidad, ya que consiste en acompañar a las personas, en su día a día”, explica Manoli. “Cuando entras en un domicilio y ves que a la persona a la que vas a atender se le ilumina la cara, que te está esperando, entonces me siento recompensada al 100%”, añade.
Manoli es consciente de que su trabajo va mucho más allá de ayudar a la persona físicamente, levantándola de la cama y asistiéndola en la higiene o vistiéndola, por ejemplo. “Hay personas que están muy solas y necesitan que las escuches y les hagas compañía. Yo siempre digo que en mi trabajo realizamos un cuidado centrado en las necesidades de cada persona”, afirma.
Según el grado de dependencia del usuario, la trabajadora familiar acude al domicilio una o varias veces por semana, y entre una y dos horas. “Los servicios me los organizan las coordinadoras. Cada viernes recibo la planificación de la semana siguiente, y como ya llevo nueve años en la empresa suelo atender a las mismas personas”, explica.
Uno de los usuarios fijos de Manoli es Andrés Barril. En 2015, con 55 años, a Andrés –una persona deportista que practicaba la escalada y el tiro con arco– le diagnosticaron esclerosis múltiple degenerativa. Actualmente, tiene una discapacidad del 75% y es totalmente dependiente. Carmen Martí
“Para mí es la salvación. Me permite ir a trabajar, hacer gestiones o ir al médico sabiendo que él está en muy buenas manos”
CAMEN MARTÍNEZ, ESPOSA DE ANDRÉS BARRIL, USUARIO DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
nez, su mujer, es su cuidadora principal y tres días a la semana Manoli acude al domicilio familiar, en cerdanyola del Vallès, para levantarlo, lavarlo, vestirlo y ayudarle en todo lo que sea necesario. “suerte que tenemos a Manoli –dice carmen– porque yo trabajo a jornada completa en un supermercado y me encargo de la casa, la compra... de todo, y sé que con ella mi marido está muy bien atendido. ¡cuando llega Manoli a mi marido le cambia la cara!”, exclama entre risas.
carmen valora especialmente la compañía que le hace la trabajadora familiar a su marido. “andrés se pasa muchas horas solo en casa y Manoli le da conversación, lo cuida, le da cariño. Y esto es lo más importante, y me digo: ‘Qué suerte tengo de tener a esta persona en casa, porque para mi marido es como una hija’”. carmen subraya que disponer de una profesional del sad es imprescindible para los dos. “Para mí es la salvación. Me permite ir a trabajar, hacer gestiones o ir al médico sabiendo que él está en muy buenas manos”. a carmen también le gusta contar que esta pasada Navidad, la coordinadora y el responsable de accent social se acercaron hasta su casa para felicitarles las fiestas. “Mi marido se emocionó; sintió que lo trataban como una persona y no como un número, y esto no hay dinero que lo pague”, remarca.
Aire fresco
Desde que perdió el trabajo a causa de la pandemia, Joan rigola se encarga de cuidar a su madre, viuda, de 88 años. “cuando me quedé sin trabajo coincidió con que mi madre dio un bajón importante de salud y necesitaba a alguien que la cuidara”, explica Joan. a su vez, a través de servicios sociales del ayuntamiento de sabadell, población en la que residen, realizó todos los trámites para que una profesional del sad acudiera a su hogar.
Desde hace un par de años, de lunes a viernes, una trabajadora familiar de accent social va al mediodía a casa de carmen, que tiene movilidad reducida, para ayudarle durante la comida. “Pero, además, habla mucho con ella, le da conversación, le cuenta cosas, la distrae, y para mi madre esto es muy importante porque no sale casi nunca a la calle y necesita este contacto con la gente”, dice Joan, quien subraya que, en general, “las trabajadoras del sad son muy cariñosas, alegres, bromistas, infunden ánimos, y esto hace que mi madre se encuentre a gusto y esté más animada”. Mientras la profesional del sad está en casa atendiendo a su madre, Joan aprovecha para realizar gestiones o para salir y desconectar un poco: “es una bocanada de aire fresco para mi madre y para mí”.
Una ayuda indispensable
María Varela tiene 77 años y cuida de su marido, José, de 80, que superó un cáncer hace diez años, y que actualmente padece distintas dolencias. Para esta gallega de nacimiento que ha vivido gran parte de su vida en cornellà, disponer del servicio de ayuda a Domicilio es fundamental. “lo gestionaron mis tres hijas, y ahora dos días a la semana viene un trabajador familiar y sale a pasear con mi marido, le da conversación y le hace practicar algún ejercicio para la memoria. También viene una auxiliar del hogar, que nos ayuda mucho en las necesidades domésticas”, explica María. “cuando me casé, hace 57 años, dejé de trabajar, pero me he pasado la vida cuidando, y ahora agradezco que venga alguien y nos ayude, porque los dos ya somos muy mayores”, dice con un bonito acento gallego que todavía conserva.
Carmen, Joan y María coinciden: la ayuda del sad es indispensable para poder atender en condiciones dignas a sus familiares. ellos no llegan a todo y la asistencia de estos profesionales, que realizan un servicio impecable, les da la vida, no solo por sus conocimientos y sus capacidades, sino sobre todo por su empatía. si algo tienen en común sus historias es que todos han recibido un trato basado en el respeto, la dignidad, la confidencialidad, la privacidad, la autonomía y la personalización, y ese es el verdadero valor de este servicio esencial y cada vez más necesario.