TURISMO Y CAMINO

Aplicaciones inteligentes que ofrecen la información más completa para viajar por la comunidad gallega.

La digitalización del patrimonio cultural puede ser una nueva fuente de servicios en el ámbito turístico. Así lo contempla el Plan Smart Turismo, que junto a la aplicación Smart Camiño convertirán el turismo tradicional en inteligente gracias a la información y las plataformas digitales. Todo ello con el horizonte puesto en el 2020.

No es ningún secreto la importancia del sector turístico para la comunidad gallega. En la actualidad, realiza una aportación de más del 11 % del PIB autonómico. Cuidar, mantener y potenciar el turismo es una parte indispensable para el crecimiento de Galicia como tal. La innovación y las nuevas tecnologías son dos elementos básicos en los que apoyarse a la hora de buscar nuevas rutas de viabilidad y diferenciación. ¿Es Galicia un destino turístico único? Qué duda cabe. Es el momento de recordárselo al resto del mundo a través de las pantallas por las que todo se ve ahora. Este es un tren que la comunidad no puede permitirse perder.

Uno de los movimientos clave de la Xunta de Galicia de cara a la innovación tecnológica en este ámbito pasa por el plan Smart Turismo 2015-2020. Una iniciativa orientada a modernizar el sector gallego, y que dotará a los agentes dinamizadores del mismo y a la Administración de las herramientas para la gestión propia del turismo en el siglo XXI. Convertir el turismo tradicional en turismo inteligente gracias a la información y las plataformas digitales. Todo ello en cinco años, gracias a un plan dotado con 10 millones de euros para desarrollar iniciativas innovadoras que ayuden a situar a Galicia en el mapa de la nube mundial.

En la práctica, el plan pasa por cuatro puntos clave: modernizar las infraestructuras tecnológicas del turismo gallego, aprovechar dichas tecnologías para la promoción local, la comercialización y la fidelización de los viajeros; fomentar la innovación en todo el sector y, como no, potenciar el Camino de Santiago, la gran joya de la corona a la hora de hablar de visitantes extranjeros llegados a la comunidad.

La marca Smart Turismo se encuentra en la actualidad detrás de varios proyectos que poseen nombre propio. Buena cuenta de ello da la plataforma Turespazo, un canal digital para facilitar la gestión en línea de información administrativa para el sector turístico, así como también para difundir toda la información promocional y comercial de los productos autóctonos.

Portal

También se ha actualizado el portal de Turismo de Galicia, a la espera de ofrecer una imagen moderna y atrayente para todo aquel que busque información sobre el territorio gallego como posible destino de viaje. La modernización de la página no es un tema menor. Su adaptación a dispositivos móviles era, como poco, una obligación si atendemos a las cifras de visitas que maneja en la actualidad. Un 60 % de los usuarios que llegan al portal lo hacen a través de teléfonos personales o tabletas.

Se ha facilitado una navegación más sencilla y el consultar sus contenidos es algo natural. Cualquier usuario encontrará lo que desea o lo que busca. En total, ofrece hasta siete idiomas diferentes para todo el contenido. Se trata de un portal multimedia, donde las imágenes y los vídeos están a la orden del día, aportando un valor real de conocimiento y atracción al visitante.

Dentro de la página oficial se halla información de más de 30.000 recursos, un total de 278 rutas turísticas y de senderismo, 78 experiencias, 120 destinos destacados, más de 3.500 alojamientos y 12.400 establecimientos de restauración que permiten el conocimiento del destino desde el punto de vista de la riqueza patrimonial y cultural y acercando las herramientas e información necesarias para organizar y planificar un viaje a Galicia.

La gran apuesta

El Camino de Santiago es una de las rutas a pie más famosas del planeta. Su importancia para Galicia durante las últimas dos décadas está más que probada. No es de extrañar, por tanto, que desde Smart Turismo se haya querido hacer especial hincapié y tratar el Camino a través de una experiencia propia y única. Adaptar un viaje tradicional a las nuevas tecnologías sin perder un ápice de su esencia aventurera.

Smart Camiño se configura como un modelo inteligente de Camino que ofrece al visitante un apoyo digital continuo a lo largo de su etapa de peregrinaje, y lo hace antes, durante y después del viaje, ayudando a difundir las bondades de la ruta jacobea de la mano de los que ya la vivieron.

El Camino ya cuenta con un portal y una aplicación específica que se pusieron en marcha como soluciones vivas que evolucionan acorde a las necesidades de los viajeros modernos. El objetivo no es otro que ofrecer una atención integral desde el momento que el usuario reclama información sobre el Camino hasta que finaliza su trayecto.

La primera de las propuestas digitales, la web www.caminodesantiago.gal, ofrece información para todas y cada una de las etapas del viaje. Se trata de un portal que recoge también testimonios de peregrinos, encargados de relatar sus vivencias a los interesados en el trayecto jacobeo. Dividida en diferentes secciones, la página es un punto de encuentro y de salida, un lugar indispensable para el futuro peregrino. Secciones como Prepárate ofrecen información de elementos tan básicos como qué atuendos o utensilios llevar, historia básica sobre el Camino, así como consejos y recomendaciones.

¿Y si uno se decide a recorrerlo? Perfecto. En Planifica uno puede desentrañar todos los detalles de las diferentes rutas a través de imágenes y descripciones de sus tramos. Además, el peregrino puede personalizar su ruta adaptándola a su ritmo, más rápido o más lento, pues no hay dos personas iguales en el mundo. Igualmente, se aconsejan visitas a riquezas patrimoniales cercanas que no están en la propia ruta como tal. Por supuesto, los establecimientos locales también se ven representados, orientando al visitante para saber dónde comer, dormir, asearse…

Aplicación

Siendo las aplicaciones móviles fundamentales en el día a día de este presente, Smart Camiño cuenta con la suya propia, totalmente gratuita tanto para iOS como para Android. En tres idiomas (gallego, castellano e inglés), la plataforma ofrece un sistema de apoyo personal en el que llevar una ruta personalizada que sirve de guía. En sus tres años en funcionamiento suma más de 30.000 descargas. El año pasado, su uso entre los peregrinos se incrementó en un 55 %. Hasta el pasado mes de agosto tuvo 9.500 nuevas descargas, lo que da buena cuenta de su funcionalidad. Otro dato de interés es que la sesión media es de casi cinco minutos, una auténtica barbaridad en este tipo de aplicaciones. Entre los países que acumulan más descargas están España, Italia, Portugal, Estados Unidos y Reino Unido.

La página da información de más de 30.000 recursos, incluidas 278 rutas turísticas Smart Camiño ofrece consejos básicos como qué atuendo llevar o dónde dormir