«La aso­cia­ción es el fu­tu­ro»

La fir­ma de Fe­ne es­pe­ra su­pe­rar es­te año los 23 mi­llo­nes de fac­tu­ra­ción

La Voz de Galicia (Pontevedra) - Especial1 - - Entrevista - ÁL­VA­RO ALON­SO

Con se­de en el po­lí­gono de Vi­lar do Co­lo, en Fe­ne, Uni­fer­sa con­ti­núa vien­to en po­pa y sin per­der su esencia: ser una cen­tral de com­pras y pa­go cen­tra­li­za­do pa­ra el ca­nal de fe­rre­te­ría y el su­mi­nis­tro in­dus­trial, con un gran equipo de pro­fe­sio­na­les li­de­ra­dos por el con­se­je­ro de­le­ga­do, Je­sús Viei­to Fuen­tes.

—Uni­fer­sa na­ció en el 2006. ¿Se han cum­pli­do los ob­je­ti­vos de aquel en­ton­ces?

—Se han cum­pli­do con cre­ces los ob­je­ti­vos ini­cia­les, aun­que con cier­to re­tra­so con res­pec­to al plan ini­cial de ne­go­cio, en don­de se con­tem­pla­ba un nú­me­ro ma­yor de par­ti­ci­pan­tes y un desa­rro­llo aún mas rá­pi­do.

—Há­ble­nos de la evo­lu­ción de la com­pa­ñía en es­te tiem­po.

—Em­pe­za­mos en el po­lí­gono in­dus­trial de Al­mei­ras (Cu­lle­re­do), en unas ins­ta­la­cio­nes de 2.200 me­tros cua­dra­dos, con un sur­ti­do muy bá­si­co de pro­duc­tos, par­tien­do to­tal­men­te de ce­ro y con la cri­sis en el ho­ri­zon­te. Sin em­bar­go, el cre­ci­mien­to sos­te­ni­do nos lle­vó a que ese lu­gar nos que­da­se muy pe­que­ño, con lo que en di­ciem­bre del 2011 nos mu­da­mos a Vi­lar do Co­lo, don­de con­ta­mos con 10.000 me­tros cua­dra­dos. Es­tas nue­vas ins­ta­la­cio­nes nos han per­mi­ti­do se­guir por la mis­ma sen­da de me­jo­ra per­ma­nen­te de nues­tros sur­ti­dos y de nues­tro ser­vi­cio a so­cios y clien­tes. Ac­tual­men­te dis­po­ne­mos de 12.800 re­fe­ren­cias en stock pa­ra en­tre­ga in­me­dia­ta, de 137 pun­tos de ven­ta aso­cia­dos y más de 1.200 clien­tes en nues­tra di­vi­sión de ma­yor. En el 2017 se su­pe­raron los 20 mi­llo­nes de eu­ros de fac­tu­ra­ción, con unos re­sul­ta­dos mag­ní­fi­cos, y es­ti­ma­mos que en es­te ejer­ci­cio se su­pe­rarán los 23 mi­llo­nes.

— Cuál es el al­can­ce y el ra­dio de ac­ción de la em­pre­sa?

—Uni­fer­sa da hoy ser­vi­cio en cual­quier pun­to pe­nin­su­lar con su­mi­nis­tro de 24 a 48 ho­ras. Te­ne­mos clien­tes prác­ti­ca­men­te de to­da Es­pa­ña, so­bre to­do en el no­roes­te y en el nor­te. Uni­fer­sa se cons­ti­tu­ye con fi­lo­so­fía de ám­bi­to na­cio­nal y por eso no des­es­ti­ma­mos ab­so­lu­ta­men­te nin­gún te­rri­to­rio. Ló­gi­ca­men­te el es­tar en es­ta pun­ta del país ge­ne­ra al­gu­nas di­fi­cul­ta­des lo­gís­ti­cas, pe­ro es­ta­mos en dis­po­si­ción de aten­der exac­ta­men­te igual a un aso­cia­do o clien­te tan­to si es de Gerona o Al­me­ría, co­mo si es de A Co­ru­ña.

—¿En qué con­sis­te su ofer­ta?

—Uni­fer­sa sor­pren­dió al mer­ca­do en 2007 con un ser­vi­cio mu­cho más ágil y efi­cien­te que el de sus com­pe­ti­do­res, la ca­li­dad y fia­bi­li­dad de nues­tros stocks, la con­fian­za ga­na­da a pul­so con nues­tros aso­cia­dos y clien­tes. La re­la­ción ca­li­dad, ser­vi­cio y pre­cio, muy com­pe­ti­ti­va, nos ava­ló y nos si­gue ava­lan­do. Nues­tra ga­ma de pro­duc­to en stock per­ma­nen­te es­tá ba­sa­do en las pri­me­ras mar­cas del mer­ca­do. So­mos mar­quis­tas por de­fi­ni­ción desde el prin­ci­pio y apos­ta­mos desde siem­pre por ar­tícu­los de bue­na ca­li­dad, pen­san­do en la fe­rre­te­ría pro­fe­sio­nal y en el su­mi­nis­tro in­dus­trial. Te­ne­mos im­por­tan­tes co­lec­cio­nes de ma­qui­na­ria y he­rra­mien- tas, de pro­duc­to quí­mi­co y com­ple­men­tos, de epis, de fi­ja­ción, de tor­ni­lle­ría y tre­fi­le­ría, de sol­da­du­ra y con­su­mi­bles, de jar­di­ne­ría y rie­go, de ce­rra­je­ría, de abra­si­vos y he­rra­mien­tas de cor­te, de ele­va­ción y trans­por­te, de ma­te­rial eléc­tri­co e ilu­mi­na­ción, de fon­ta­ne­ría y ca­le­fac­ción, y de un sin­fín de ar­tícu­los de al­ta ro­ta­ción pa­ra cual­quier fe­rre­te­ría o su­mi­nis­tro in­dus­trial.

—En 2014 crea­ron la ca­de­na Click­fer. ¿Qué ofre­ce?

—Los re­sul­ta­dos es­tán sien­do ex­ce­len­tes, los cre­ci­mien­tos en es­tos pun­tos de ven­ta ad­he­ri­dos es­tán por en­ci­ma de nues­tras ex­pec­ta­ti­vas. Co­mo siem­pre, no to­dos los pun­tos de ven­ta cre­cen al mis­mo rit­mo, pe­ro el trá­fi­co a las tien­das y el po­si­cio­na­mien­to de las mis­mas en sus zo­nas de in­fluen­cia es­tá sien­do muy po­si­ti­vo. En el año 2014 desa­rro­lla­mos un ma­nual de mar­ca y un brand­book ga­lar­do­na­dos que pu­sie­ron en va­lor las prin­ci­pa­les se­ñas de iden­ti­dad, crea­ti­vi­dad y di­fe­ren­cia­ción.

—¿Qué opi­na de la aso­cia­ción?

—La aso­cia­ción es prác­ti­ca­men- te el úni­co fu­tu­ro del ca­nal tra­di­cio­nal. Ha pa­sa­do ya con la ali­men­ta­ción, via­jes, elec­tro­do­més­ti­cos, te­le­fo­nía, te­le­vi­sión … y pa­sa­rá tam­bién con la fe­rre­te­ría. Es muy di­fí­cil pa­ra un pe­que­ño o me­diano ne­go­cio plan­tar ca­ra a las mul­ti­na­cio­na­les. Nues­tra ca­de­na de ven­tas apor­ta las he­rra­mien­tas ne­ce­sa­rias pa­ra plan­tar ca­ra en el mer­ca­do a los nue­vos ac­to­res, el ca­mino no es fá­cil pe­ro a día de hoy los re­sul­ta­dos nos ava­lan.

—Uni­fer­sa tam­bién lan­zó Uni­fer+, su pro­pia mar­ca co­mer­cial. ¿Con qué ga­ma cuen­ta?

—Que­re­mos ha­cer las co­sas bien con nues­tra mar­ca y no te­ne­mos ex­ce­si­va pri­sa en ello, apos­ta­mos por po­co y bueno más que por mu­cho y ma­lo. Uni­fer+ na­ce con vo­ca­ción de pro­duc­tos de la me­jor ca­li­dad y si es po­si­ble con pre­cios com­pe­ti­ti­vos. Has­ta aho­ra los pro­duc­tos en el mer­ca­do con nues­tra mar­ca se li­mi­tan a una co­lec­ción bas­tan­te com­ple­ta de he­rra­mien­ta ma­nual y de ma­qui­na­ria pa­ra la jar­di­ne­ría y el fo­res­tal. Es­ta­mos es­tu­dian­do otras co­lec­cio­nes que se­gu­ra­men­te ve­rán la luz en el pró­xi­mo año.

—¿Có­mo pue­de com­pe­tir hoy un ne­go­cio tra­di­cio­nal con los gran­des cen­tros?

—Pues­to que en di­men­sión, en sur­ti­do, en ser­vi­cios, en par­king o en tiem­po de ocio no pue­de com­pe­tir, no le que­da otra que dispu­tar­le el clien­te con las ar­mas de siem­pre: aten­ción y tra­to ex­qui­si­to. Las tien­das de­ben es­tar bien sur­ti­das y bien se­ña­li­za­das, con ima­gi­na­ción y ga­nas e in­ten­tar ex­plo­rar y ex­plo­tar; y sa­ber ven­der me­jor que nun­ca la pro­xi­mi­dad, la pres­crip­ción del pro­duc­to, la ca­li­dad y el pre­cio cuan­do sea po­si­ble.

—¿Qué cree que les di­fe­ren­cia de sus com­pe­ti­do­res?

—Co­mo di­je an­te­rior­men­te nues­tra aten­ción al clien­te; la fia­bi­li­dad de nues­tros stocks; nues­tra pro­fun­di­dad de ga­ma en pri­me­ras mar­cas, y en nues­tro ser­vi­cio dia­rio es don­de es­ta­rá la cla­ve de la di­fe­ren­cia con res­pec­to a nues­tros com­pe­ti­do­res.

—Ade­más de su red co­mer­cial, cuen­tan con una tien­da «on­li­ne», con ca­tá­lo­go en tiem­po real y pe­di­dos. ¿Qué des­ta­ca?

—Has­ta aho­ra to­dos los desa­rro­llos pa­ra la ven­ta on-li­ne es­tán pen­sa­dos en dar so­por­te desde la cen­tral a nues­tras tien­das que ven­den a tra­vés de es­te me­dio al con­su­mi­dor fi­nal y so­bre to­do pa­ra aten­der las ne­ce­si­da­des de com­pra y re­po­si­ción de nues­tros aso­cia­dos y clien­tes. El que dis­pon­gan de es­tas he­rra­mien­tas ha si­do un éxi­to ro­tun­do pa­ra la sim­pli­fi­ca­ción del tra­ba­jo dia­rio y la me­jo­ra ge­ne­ral de la ges­tión de ca­da tien­da. El 100 % de los pe­di­dos de nues­tros aso­cia­dos vie­nen a tra­vés de la red y, aun­que es­tá cos­tan­do mu­cho es­fuer­zo, es­ta­mos con­si­guien­do que tam­bién en­tren por esa vía los de nues­tros clien­tes de ma­yor ta­ma­ño. Nues­tro ca­tá­lo­go en red a tiem­po real (PC, ta­blet o smartp­ho­ne) ca­da vez tie­ne mas im­por­tan­cia pa­ra nues­tro co­lec­ti­vo, nues­tros aso­cia­dos y clien­tes más avan­za­dos le es­tán sa­can­do un fe­no­me­nal par­ti­do a es­tas he­rra­mien­tas.

—¿Pla­nes de ex­pan­sión?

—Nues­tra ex­pan­sión na­tu­ral y prio­ri­ta­ria si­gue sien­do ex­ten­der nues­tra cen­tral de com­pras y pa­gos y nues­tra ca­de­na de ven­tas en el ám­bi­to na­cio­nal co­mo has­ta aho­ra. Te­ne­mos to­da­vía mu­chí­si­mo tra­ba­jo en el nor­te de país y, se­gún po­da­mos, se­gui­re­mos avan­zan­do ha­cia otros te­rri­to­rios, sin pri­sas y sin pau­sa. Ade­más, ade­lan­to que pa­ra el pró­xi­mo año pre­ten­de­mos te­ner al­gu­na pre­sen­cia en el nor­te de Por­tu­gal.

«La re­la­ción ca­li­dad, ser­vi­cio y pre­cio nos si­gue ava­lan­do»

«Los re­sul­ta­dos de la ca­de­na de ven­tas son ex­ce­len­tes»

FO­TO DA­NIEL CA­BA­NAS

Je­sús Viei­to es el con­se­je­ro de­le­ga­do de Uni­fer­sa, una fir­ma fun­da­da en el 2006.

El ma­te­rial gráfico pu­bli­ca­do por Uni­fer­sa en el año 2018 cuen­ta, co­mo siem­pre, con un cui­da­do diseño.

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