Análisis de todo lo acontecido en el XXX Congreso de Ancera, celebrado en Madrid.
EL COCHE CONECTADO, LA ELECTRIFICACIÓN, EL COCHE AUTÓNOMO O LA REALIDAD AUMENTADA TAMBIÉN FUERON TEMAS ANALIZADOS
Ancera está de celebración en 2017 por partida doble. Este año la patronal cumple 40 años de vida y su congreso alcanza las 30 ediciones, unas cifras redondas que merecían un mayor despliegue por parte de la asociación. El evento rindió homenaje a muchos de los profesionales que han trabajado junto a Ancera en estos 40 años y fomentó la unión del sector con una puesta en escena que tuvo como protagonistas a los ocho representantes de las ocho asociaciones que conforman su estructura.
Ancera es digital. Con este lema arrancaba la tarde del 8 de junio en Madrid el XXX congreso de la patronal del recambio, una cita que ha servido para avanzar el futuro del sector de la posventa y para recordar a las personas que han trabajado durante los 40 años de vida de la entidad en la defensa del sector. Una cifra tan redonda (40 aniversario de Ancera y 30º congreso) no podía pasar inadvertida para los principales actores de este mercado, y la elevada asistencia así lo confirmaba. Más de 220 congresistas y alrededor de 145 recambistas presentes en la cita son sólo algunas cifras de un congreso que ha querido poner sobre la mesa los cambios que debe afrontar el sector para dar respuesta a los retos que se presentan a medio y largo plazo, como la electrificación, el coche conectado, el coche autónomo o la realidad aumentada. Es por ello por lo que este XXX congreso ha abandonado el tono reivindicativo de otros años para poner el foco en las soluciones que la patronal ha puesto en marcha en los últimos meses para garantizar la correcta transformación digital de sus asociados. En este sentido debemos destacar la intervención de Juan Gascón,
APOYO DE SERNAUTO Uno de los pesos pesados del sector, Benito Tesier, director general de
Brembo en España, fue el encargado de abrir la jornada, aunque lo hizo en representación de Sernauto como presidente de su Comisión de Recambios. En su intervención, Tesier director de Innovación de Ametic, quien hizo un repaso a esta nueva economía digital, y a la ponencia conducida por Roberto Fernández Grau, CEO de Softec, compañía encargada de gestionar el servicio Ancera Digital puesto en marcha por la patronal en 2016.
ESTE XXX CONGRESO HA ABANDONADO EL TONO REIVINDICATIVO DE OTROS AÑOS PARA PONER EL FOCO EN SOLUCIONES DIGITALES
hizo un reconocimiento público a la importante labor realizada por Ancera en estos 40 años de andadura, una trayectoria que calificó de “éxito”. Pero si algo centró el discurso del presidente de la Comisión de Recambios de Sernauto fue la estrecha relación existente entre la distribución y los fabricantes de componentes, una relación de diálogo y cooperación que ha dejado frutos importantes gracias a la puesta en marcha de proyectos conjuntos, como el acceso al código VIN en toda la cadena del recambio. Para Tesier, esta buena sintonía debe mantenerse en el tiempo para garantizar la viabilidad del sector medio y largo plazo, ya que,
según sus palabras ,“las asociaciones deben ser facilitado ras, buscar el diálogo y el entendimiento mutuo y trabajar para aumentar la visibilidad delsector”. Esta cooperación entre ambas patronales para“seguir bus
cando sinergia se innovando ”, es, para el director general deBrembo en España, de vital importancia en un
momento en el que“el sector del automóvil ha entrado en una nueva era
con re tos que debemos afrontar ”. Entre estos retos destacan el coche conectado, los vehículos autónomos, los combustibles alternativos o la importancia del acceso a la información técnica. En este sentido, Tesier defendió que “losdatosdebenser abiertosyseguros” para garantizar la plena competencia en el mercado. “No pueden estar en manos de ningún fabricante ”. La parte final del discurso inaugural sirvió para alabar el papel de la distribución en el desarrollo del sector del automóvil en nuestro país. “Vuestra capacidad y vuestro talento son las armas que nos han permitido llegar aquí. Vuestra competitividad será siempre nuestro éxito ”, concluyó.
SERVICIOS PARA SOCIOS
Ancera ha aprovechado esta cita para presentar públicamente algunos de los últimos servicios incluidos en su portfolio para mejorar la visibilidad y rentabilidad de sus socios. En este sentido, los congresistas pudieron conocer más detalles de Ancera Digital, un servicio enfocado a la digitalización de las tiendas de recambios y a mejorar la rentabilidad de las compañías que ya tengan su propia digitalización, así como del servicio de asesoramiento en empresa familiar puesto en marcha a finales de 2016 de la mano de Glezco Asesores y Consultores.
David González, director de Glezco,
fue el encargado de exponer las líneas maestras de un servicio que tiene como principal objetivo asesorar a las compañías familiares para avanzar en la profesionalización de sus negocios. Según los datos puestos sobre la mesa por el propio González, sólo el 9% de las empresas familiares cuenta con un protocolo familiar y sólo el 35% de ellas pasa a la segunda generación (la tercera generación la alcanza apenas el 13%). Además, dos de cada tres compañías no tienen planificada la sucesión y sólo la mitad de ellas conocen el marco fiscal que rige a este tipo de empresas. Ante esta realidad, Glezco ofrece a través de Ancera un servicio de autodiagnóstico para la empresa familiar, un canal de consultoría cuya función es asesorar a los asociados en todo lo referente a la gestión de este tipo de sociedades para mejorar su eficiencia y sentar las bases para su permanencia, entre otros beneficios. El servicio está disponible desde el apartado “Glezco Empresa Familiar” de la propia web de Ancera (ancera.org) y
ofrece una primera consulta gratuita para los asociados. Otro de los pilares de la cita fue la presentación del servicio Ancera Digital, cuyas bondades fueron expuestas por Roberto Fernández Grau,
CEO de Softec, compañía encargada del mismo. Gracias a este servicio, los socios de la patronal pueden disponer de planes de digitalización a la carta con las mejores aplicaciones colaborativas, de gestión o de comunicación. Esto incluye el acceso a correo electrónico, un dominio propio, una presencia web profesional o las herramientas del paquete Office completo en la nube. Esta iniciativa está visible a través del portal anceradigital.es, en el que los socios van a poder encontrar las herramientas necesarias para digitalizar su empresa de forma fácil e intuitiva, con un coste por uso del servicio y con un asesoramiento especializado en cada momento. Este portal cuenta con las aplicaciones digitales líderes del mercado y más utilizadas en el mundo para facilitar la digitalización de las pymes a un precio es-
pecial y competitivo para cada asociado, adaptado a sus necesidades y a un pago por uso de cada herramienta. Algunas de éstas son Google Apps, Office 365, Dropbox o Backup Online Acronis, entre otras. Gracias a esta iniciativa ,“las pequeñas empresas tienen el acceso ala misma tecnología ya los mismos precios que las empresas grandes ”, como apuntó Roberto Fernández Grau durante su intervención.
POSVENTA 4.0
En esta época de profunda transformación digital, las empresas deben realizar un esfuerzo para adaptarse a las nuevas tecnologías y a los nuevos procesos, y por ese motivo la patronal decidió organizar una interesante ponencia sobre posventa en la era digital de la mano de Juan Gascón, di
rector de Innovación de Ametic, la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Tele comunicaciones y Contenidos
Digitales. Para Gascón, “senosviene encima un mundo que es una auténtica revolución digital” sigo y que trae con -
“una nueva economía basada en la colaboración ”. Las nuevas tecnolo
gías, añade ,“su ponen una amenaza para el que no sepa liderar el cambio ”, y por ese motivo es prioritario “trabajar en colaboración y saber que esto es unts una mi; debemos tomar conciencia de que la industria va a cambiar ”. En este contexto ,“las oportunidades se basan en saber que el futuroyaestáaquí”. Gascón no obvia que“las nuevas tecnología s bajan los precios ”, algo que supone una amenaza “paraelqueno
sepa liderar el cambio ”. Pero las tecnologías también ofrecen un sinfín de oportunidades, sobre todo si tenemos en cuenta que cada vez son más las personas y las empresas que viven de manera conectada y que
BENITO TESIER CENTRÓ SUS PALABRAS EN LA ESTRECHA RELACIÓN EXISTENTE ENTRE LA DISTRIBUCIÓN Y LOS FABRICANTES DE COMPONENTES
compran productos y servicios a través de la Red. Esta evolución tendrá un impacto especial sobre la posventa, ya que estamos viviendo un proceso de profunda transformación en toda la industria, con coches cada día más complejos y conectados y con la aparición de nuevos actores, como Car2GO, Uber, Google o Tesla. “Hay que hablar con otros sector es y buscar colaboración; no podemos hacer las cosas en pequeño, hay quehacerloen grande ”, concluyó. Igual de relevante, dentro de este apartado de nuevas tecnologías, fue la ponencia de Raúl González, de
World Shopper, quien expuso las cuatro grandes tendencias disruptivas del sector del automóvil en 2025. Según las conclusiones del estudio realizado por esta compañía, el sector evolucionará a medio plazo de la mano de la electrificación, los nuevos modelos de movilidad (como el car
sharing o el carpooling), el desarrollo del internet de las cosas (con el coche conectado y el coche autónomo a la cabeza) y la realidad virtual. En esta época de cambios profundos, González animó a los profesionales de la posventa a liderar el cambio para sacar provecho a las oportu- nidades que se generan en el sector, como el mantenimiento de flotas de
carsharing, la actualización de software y equipos informáticos de los vehículos, el suministro de energía para coches eléctricos, etc.
EL CONGRESO MÁS EMOTIVO
En una fecha tan importante para la patronal como el 40º aniversario de su fundación, Ancera quiso rendir homenaje a los profesionales que durante estas cuatro décadas han tra-
bajado en la defensa de los intereses de este colectivo. Así, a lo largo del congreso se proyectaron varios vídeos bajo el título “Cuaréntame”, con los que pudimos hacer un recorrido por la historia de la asociación desde sus comienzos, en mayo de 1977. Estos vídeos también sirvieron para recordar los 30 congresos celebrados hasta la fecha, desde aquella primera cita celebrada en Torremolinos (Málaga) en 1987, con imágenes y extractos de algunos de los discursos más relevantes de estas tres décadas de debate y diálogo. Unas imágenes muy emotivas que sirvieron para recordar la trayectoria de la patronal y sus asociados y que también provocaron risas y comentarios divertidos al comprobar cómo ha pasado el tiempo para muchos de sus protagonistas. Las emociones siguieron a flor de piel durante la cena, cuando Carlos
Magdalena, hijo de Olegario Magdalena, presidente de AEACA, recibió la insignia de oro concedida por Ancera a su padre a título póstumo. En este acto, la patronal también quiso rendir homenaje a dos profesionales del sector del automóvil fallecidos recientemente, Juan Antonio Sánchez Torres (Ganvam) y Jaime Caelles (Vege). Quien también recibió su merecido homenaje fue Joaquín Roncero, fundador de
Danjoa, quien salió a la palestra para recibir la insignia de oro de la asociación por toda una vida dedicada a la distribución de recambios y por crear una empresa que, según la propia patronal ,“ha sido referente para toda la distribución española ”. Felicidades, Joaquín.