INFORME
La Etiqueta del Neumático
La evolución de la Etiqueta Europea del Neumático entre los profesionales de la posventa ha sido analizada en el reciente estudio de la Comisión de Fabricantes encargado a GiPA, que ha demostrado que los profesionales conocen la etiqueta pero la usan escasamente.
Los talleres de reparación y mantenimiento del automóvil de todo tipo conocen, de manera general, la Etiqueta Europea del Neumático, pero su información es escasamente transmitida al usuario. Concesionarios son los que mejor uso hacen de la etiqueta, mientras que los talleres de mecánica independiente son los que menos la utilizan. Son algunas de las conclusiones del estudio elaborado por GIPA para la Comisión de Fabricantes de Neumáticos (que agrupa a las principales em
presas del sector a nivel nacional - Bridgestone, Continental, Goodyear, Michelin y Pirelli) presentado durante la Jornada que, bajo el lema “Con la etiqueta por delante”, celebró el organismo perteneciente al Consorcio del Caucho en Madrid, y que contó con la presencia de Fernando López, CEO de GIPA, David Molina de Ramón, Coordinador Técnico de Anfel, Miguel Ángel Cuerno como representante de OPEN, Alfonso Nogueiro de Faconauto, Jorge Castellanos de RACE y José Luis Rodríguez de la Comisión de Fabricantes de Neumáticos. El estudio lo ha realizado la empresa de análisis y estudios de mercado GiPA con las respuestas de cerca de 1400 propietarios o responsables de diferentes concesionarios o talleres de todo tipo. El informe muestra que la Etiqueta Europea del Neumático
nd EL VALOR QUE LOS TALLERES OTORGAN A LA ETIQUETA ES INSUFICIENTE
es conocida por el 95% de los concesionarios, talleres de neumáticos, autocentros y servicios rápidos, y el 85% de las redes secundarias de marca de coche y de mecánicos con actividad de neumático. Sin embargo, en lo referido a la compra de neumáticos, son únicamente los concesionarios quienes otorgan valor a la etiqueta, valorando su influencia en el último pedido realizado en un 7,6 sobre 10. En el otro extremo, los talleres mecánicos que trabajan el neumático con una nota media de 6,3. Fernando López, consejero delegado de GIPA, afirmó durante la presentación de las conclusiones del Estudio que “el nivel de conocimiento por parte de los profesionales es bueno pero luego esa información pese a ser obligatoria no se transmite al usuario. Además, creen que ofrece más información de la que realmente muestra. Como vemos, todavía queda un gran camino por delante”. La jornada finalizó con una mesa redonda en la que participaron, además de José Luis Rodríguez, Jorge Castellanos, coordinador de seguridad vial de RACE, Miguel Ángel Cuerno, director de OPEN y Alfonso Nogueiro, director general de Faconauto. Castellanos se refirió a la importancia de informar al usuario desde instituciones como la DGT o las autoescuelas. “Una gran parte de los problemas de los vehículos en carretera provienen de los neumáticos”, afirmó, “y con una mayor información, el usuario podrá conocer de antemano los posibles problemas y evitar este tipo de situaciones”. Miguel Ángel Cuerno, por su parte, incidió en que “en un mercado en el que los usuarios no conocen la etiqueta, lo que prevalece es la información facilitada por los talleres”. Además, insistió en la importancia del apoyo institucional a través de ayudas o subvenciones, algo a lo que también se refirió Nogueiro. En su opinión: “el problema está en la transmisión de información al cliente final. Debemos trabajar más en esa dirección”. Según José Luis Rodríguez, director de la Comisión de Fabricantes de Neumáticos, “los datos disponibles indican que el conocimiento y comprensión que los talleres españoles tienen de la Etiqueta del Neumático es amplio. Sin embargo, el valor que le otorgan es insuficiente. Por eso, está en la mano de todos los actores implicados en la cadena de valor del neumático el contribuir a mejorar esta situación y hacer del contenido de la etiqueta un valor añadido que ayude a la mejora de la seguridad vial y el medioambiente”.
EL ESTUDIO MUESTRA LA NECESIDAD DE AUMENTAR EL CONOCIMIENTO DE LA ETIQUETA EUROPEA DEL NEUMÁTICO