KPIs en retail y estrategia

Los KPIs o indicadores es un concepto fundamental en el comercio o retail, muy utilizado en multinacionales. Tengo que precisar que, voluntariamente nos vamos a centrar en un enfoque retail o comercio,sin olvidar que se utilizan en numerosos sectores. Además, los indicadores, estamos de acuerdo, no tienen por qué ser meramente comerciales. Para poder realizar una interpretación más profunda de los indicadores, recomiendo cruzarlos con el análisis del entorno donde nos situamos (sector, comercio en general…) y también con la estrategia de la compañía o del comercio en particular. por secciones…,de momento lo dejaremos aquí. Finalmente podemos obtener varias lecturas de KPI o indicadores y estrategias en retail, a modo de ejemplo: Estrategia de ganancia de parte de mercado. Normalmente por una estrategia comercial más agresiva. Nuestro objetivo es evidentemente crear tráfico. Dejaremos en este análisis el margen, no por ello menos importante. Normalmente la cesta media bajará a igualdad de condiciones (el ticket medio ha bajado), si no compensamos con una mayor cesta artículo. El indicador fundamental aquí, pienso yo es logicamente en crecer en tasa de transformación y volumen de clientes. Orientación hacia un posicionamiento más alto. Tráfico en decrecimiento, tasa de transformación en ligero crecimiento. Posiblemente viene acompañado de un crecimiento de la cesta media. Es posible que aumentemos las ventas, pero atención con el futuro de nuestro comercio a largo plazo. La lista se podría ampliar, naturalmente. Mis preguntas son : ¿tu estrategía hacia donde va dirigida?, ¿pretendes simplemente crecer?, ¿qué lectura haces de los resultados?, ¿qué resultados esperas?, ¿a través de qué?