LOS TALLERES CERTIFIEDFIRST MEJORAN LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE CON ESADE

La red de expertos en chapa y pintura CertifiedFirst, en colaboración con docentes de Esade Business School, ha convocado a sus talleres miembro a participar en jornadas formativas específicas para ayudarles a adoptar las mejores prácticas en cuanto a atención y fidelización del automovilista se refiere. Tras pasar por Cataluña, Madrid y Sevilla el pasado mes de enero, la enseña formó a los talleres de Alicante y de Bilbao con sendas jornadas formativas los días 10 y 11 de febrero, respectivamente. El objetivo de CertifiedFirst no es otro que ser la red de expertos de chapa y pintura preferida por el mercado. “El lanzamiento de nuestro plan nacional de comunicación de marca a lo largo de 2016 es una muestra de ello, pero somos conscientes de que este es sólo uno de los pilares en los que se apoya la construcción de una marca sólida y reconocible”. Según los responsables de la red, es necesario garantizar “la máxima solvencia técnica en la reparación de siniestros”, además de trabajar para que “la percepción del cliente sea impecable”. “Conscientes de ello, y de la mano de la prestigiosa escuela de negocios Esade Business School, hemos comenzado el presente ejercicio trabajando en este aspecto capital, pues sabemos que la relación con el consumidor es y será clave en la percepción de nuestra marca”, explica Lluis Méndez, responsable de la Red CertifiedFirst. “Si conseguimos una experiencia posventa única, el cliente repetirá, y se lo contará a sus contactos”.