SERCA GESTIÓN YA CUENTA CON MÁS DE 350 USUARIOS EN TODA ESPAÑA
El Grupo Serca Automoción ha realizado una encuesta de satisfacción y mejora a los usuarios de su programa informático Serca Gestión, en donde el 95% de sus usuarios recomendarían la aplicación. Además, el 75% destaca de la aplicación su facilidad de uso, mientras que el 65% hace hincapié en la atención telefónica y el 45%, sus actualizaciones. Además, los encuestados han hecho una valoración general del programa, dándole una puntuación de 4,5 sobre 5.
Serca Gestión, el programa informático para la gestión del taller, cuenta con más de 350 usuarios en toda España, bajo el lema “La solución para tu taller”. Entre otras ventajas, destaca por ser un programa hecho a medida de las necesidades del usuario, ahorra tiempo en labores administrativas y es fácil de usar y muy ágil. Además, cuenta con atención al cliente telefónica especializada, formación online y un periodo de prueba de un mes.
En palabras de Pere Colomé, responsable de Informática del Grupo Serca, “estamos muy contentos con los resultados obtenidos en la encuesta, pero seguiremos trabajando como siempre para dar un mejor servicio cada día. Es a lo que llamamos mejora continua”.
Formación continua al taller
Serca Gestión realiza todas las funciones administrativas necesarias para el negocio de la reparación, desde la impresión de un presupuesto personalizado con el sello de la empresa, hasta el envío de las facturas a la contabilidad, así como la gestión de la base de datos de clientes o el envío de mensajes al móvil, entre otras. Para formar sobre su utilización, Recambios Segorbe, socio de Grupo Serca Automoción, con seis puntos de venta en las provincias de Castellón, Teruel y Valencia, convocó el mes pasado una nueva jornada formativa a la que acudieron más de 40 representantes de talleres clientes. Integrado dentro de su plan de formación anual, el curso sobre Serca Gestión se impartió en dos etapas: en la matinal, se presentaba Serca Gestión y se demostraban las prestaciones que ofrece el paquete informático. Ya por la tarde, se mostraban a los asistentes las funciones más avanzadas, para finalizar atendiendo los comentarios de los usuarios para la mejora de un programa que mantiene un plan de evolución continua.