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Nueva Ferretería - - Sumario -

Im­coin­sa, una em­pre­sa que da va­lor a la om­ni­ca­na­li­dad, a la im­por­tan­cia de fo­ca­li­zar­se en el clien­te y, so­bre to­do, a la im­por­tan­cia de las per­so­nas, im­pul­sa el va­lor de la em­pre­sa fa­mi­liar y lo que és­ta apor­ta. Con una tra­yec­to­ria de 35 años, Im­coin­sa ha sa­bi­do apro­ve­char su con­di­ción de em­pre­sa fa­mi­liar. En el año 2010, con mo­ti­vo de su 25 ani­ver­sa­rio, con­tra­tó los ser­vi­cios de una ase­so­ría ex­ter­na que ayu­da­ra a la com­pa­ñía a la rea­li­za­ción de una re­fle­xión es­tra­té­gi­ca pa­ra… los pró­xi­mos vein­ti­cin­co años. En una de las pri­me­ras reunio­nes, el ase­sor pi­dió a sus res­pon­sa­bles que es­cri­bie­ran de for­ma in­de­pen­dien­te, lo que ca­da uno de ellos en­ten­día eran los prin­ci­pa­les va­lo­res de Im­coin­sa. Ma­ría Jo­sé, res­pon­sa­ble del área eco­nó­mi­co-fi­nan­cie­ro; Juan, área pro­duc­ción y lo­gís­ti­ca, y Fer­nan­do Zu­be­ro, área co­mer­cial-mar­ke­ting, es­cri­bie­ron una lar­ga lis­ta: la bue­na re­la­ción ca­li­dad-pre­cio de sus pro­duc­tos, el ex­ce­len­te ser­vi­cio que ofre­ce... es de­cir, lo que el 99% di­ría de sus em­pre­sas. El ase­sor in­di­có que los tres her­ma­nos ha­bían pues­to en pri­mer lu­gar su con­di­ción de “em­pre­sa fa­mi­liar” co­mo prin­ci­pal va­lor y les pi­dió que “tra­du­je­ran” es­te va­lor en con­cep­tos que pu­die­ran ser per­ci­bi­dos por sus clien­tes. De es­te mo­do, Im­coin­sa se pre­sen­ta co­mo una “em­pre­sa fa­mi­liar pro­fe­sio­na­li­za­da”, en tan­to en cuan­to re­co­gía la esen­cia de su ori­gen, va­lo­res (em­pre­sa fa­mi­liar) y sa­ber ha­cer (pro­fe­sio­na­li­za­da). Con­se­cuen­cia de aque­llas re­fle­xio­nes, la car­ta de pre­sen­ta­ción de la fir­ma des­de en­ton­ces has­ta el día de hoy que­da con el si­guien­te enun­cia­do: Des­de 1985, IM­COIN­SA fa­bri­ca ma­qui­na­ria pa­ra la Cons­truc­ción e In­dus­tria, man­te­nien­do un só­li­do cre­ci­mien­to ci­men­ta­do en los va­lo­res de su ori­gen fa­mi­liar, sien­do es­tos uno de los ras­gos más va­lo­ra­dos por nues­tros Clien­tes que re­ci­ben: V Un tra­to di­rec­to y per­so­na­li­za­do V Una res­pues­ta rá­pi­da V El cum­pli­mien­to de la pa­la­bra da­da y de los com­pro­mi­sos ad­qui­ri­do­so Im­coin­sa es­tá pro­fe­sio­na­li­za­da en su ges­tión, sin per­der su ori­gen y va­lo­res fa­mi­lia­res, va­lo­res que son po­ten­cia­dos y co­mu­ni­ca­dos pa­ra fo­men­tar el éxi­to de la em­pre­sa. Va­lo­res co­mo su com­pro­mi­so con las per­so­nas: con el per­so­nal pro­pio, los clien­tes, pro­vee­do­res y so­cie­dad en ge­ne­ral; pru­den­cia y Vi­sión a lar­go pla­zo; tra­ba­jo, sim­pli­ci­dad y aus­te­ri­dad. Con­tem­plan­do las di­fi­cul­ta­des con las que pue­de en­con­trar­se una em­pre­sa fa­mi­liar: for­ma­ción y ca­pa­ci­ta­ción de los su­ce­so­res, po­si­bles con­flic­tos, di­fi­cul­tad de atraer y man­te­ner ta­len­to ex­terno a la fa­mi­lia, fi­nan­cia­ción, etc., Im­coin­sa ocu­pa hoy un lu­gar des­ta­ca­do en el sec­tor sa­can­do pro­ve­cho de su con­di­ción de em­pre­sa fa­mi­liar pro­fe­sio­na­li­za­da.

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