JAIME ASENS DE RUEDAS ALEX S.L.U.

¿ Qué innovación se está introduciendo en el mercado ?

Observo que en los últimos meses se está apreciando un empuje especial en las diferentes organizaciones del sector tradicional en hacer un enfoque mucho más activo, global y muy focalizado a las nuevas necesidades del cliente o usuario final, que no hacen otra cosa que alinearse con las nuevas tendencias y requerimientos del mercado. Todo ello me hace reflexionar que el canal tradicional, en los próximos años, irá recuperando el protagonismo e iniciativa que había ido perdiendo versus el canal moderno. Desde Ruedas Alex, siempre hemos tenido el convencimiento, de que el canal tradicional tiene unas fortalezas reconocidas por los usuarios que debe potenciar como son: la cercanía, la flexibilidad para atender las necesidades de los clientes y un servicio integral que no se acaba con la compra. Es por ello, que en Ruedas Alex estamos potenciando el conocimiento de nuestros productos al usuario final tanto mediante las ferias que hacen nuestros distribuidores en sus instalaciones, como aquellas ferias profesionales que están cogiendo mucha fuerza en el mercado. Todo ello sin olvidar la oportunidades que nos da el mundo digital.

¿Qué papel desempeña Ruedas Alex en la ferretería?

Nosotros siempre hemos tenido el convencimiento de que la mejor y más eficiente manera de llegar al usuario final es a través de la ferretería o suministro industrial, por lo que estamos realizando constantes acciones conjuntas para que puedan prescribir nuestro producto y demostrarle al cliente final que a través de nuestros distribuidores encontrará siempre el mejor asesoramiento y servicio. En Ruedas Alex consideramos a nuestros distribuidores una extensión de nuestra empresa u organización, y les brindamos todos nuestros recursos para poder conseguir conjuntamente la satisfacción máxima del cliente y, por ende, su fidelización.

¿Cuál es la idiosincrasia de Ruedas Alex ?

Creemos que somos parte de la cadena de valor junto a la distribución para alcanzar conjuntamente el éxito de que el cliente esté satisfecho con nosotros y repita la experiencia de compra. Tenemos la certeza de que debemos ir de la mano con la distribución para llegar de forma exitosa al usuario final, y es por eso, que nuestro departamento comercial y de desarrollo trabaja diariamente con nuestros clientes para realizar las necesarias acciones comerciales para conseguirlo.

¿Qué novedades presenta Rueda Alex al mercado ?

El mercado se mueve cada vez con más velocidad, y a pesar, que la rueda es el invento más antiguo del hombre, uno no se deja de sorprender de las nuevas necesidades que los clientes te plantean. Este año hemos sacado varias gamas pero destacaría la gama HLSB para el sector industrial donde hemos ganado una mayor maniobrabilidad facilitando la facilidad de movimiento a los operarios, y dentro de la gama más doméstica, hemos lanzado recientemente al mercado ruedas cama nido con unas muy interesantes novedades y mejoras.