Jesús M. Villafáñez
IMPREFIL
Posventa de Automoción.¿Qué balance hacen del ejercicio 2017 desde Imprefil Distribuciones tanto de su compañía como en relación al conjunto del mercado de la posventa española?
Jesús Villafáñez.- En general,
2017 fue un buen año. En nuestro caso particular, fuimos de menos a más hasta conseguir los objetivos que nos habíamos propuesto. La situación general la vemos bastante estabilizada y no se intuyen grandes cambios en las tendencias, al menos en los sectores en los que estamos especializados. Por lo que se refiere a la dinámica del sector de la posventa en España, pensamos que sigue un discurrir similar.
PdA.- ¿Cómo han transcurrido los primeros meses de 2018 para su empresa?
J.V.- La verdad es que hasta el 31 de mayo han sido bastante buenos, con un crecimiento interesante. Llegados a junio, no sé si debido al clima político, en el que destaca el cambio de Gobierno, nos hemos estancado un poco. Veremos cómo se desarrollan julio y los próximos meses, los cuales determinarán el cierre del año.
PdA.- ¿Cuáles son los objetivos que se plantean en Imprefil Distribuciones a corto y medio plazo? ¿Qué retos hay que superar para seguir creciendo?
J.V.- Tanto a corto como a medio plazo nuestros objetivos son aumentar el número de clientes que operan con nosotros al año. Por supuesto, también estamos trabajando mucho para alcanzar un me- jor posicionamiento en Portugal. En cuanto a retos, no nos marcamos ninguno en especial. Para nosotros lo más importante es el trabajo diario, vigilar los cobros y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, que son el motor de nuestro negocio.
“Para nosotros es clave ofrecer siempre rapidez en la entrega, gama disponible, asesoramiento técnico y una oferta muy ajustada a l m e rcado”
“2017 fue un buen año: fuimos de menos a más hasta conseguir los objetivos que nos habíamos propuesto” “Tanto a corto como a medio plazo, nuestros objetivos son aumentar el número de clientes que operan con nosotr osa l a ño” “Estamos trabajando mucho para alcanzar un mejor posicionamiento en Portugal
PdA.- ¿Cómo cree que evolucionará el mercado de la posventa de recambios durante el próximo año?
J.V.- Supongo que por el mismo camino que el actual, con un crecimiento lento pero estable.
Eso sí, siempre y cuando no vuelva a haber convulsiones políticas, las cuales no ayudan al sector empresarial.
PdA.- En un mercado donde la competitividad no para de crecer, ¿con qué herramientas cuenta Imprefil para diferenciarse de su competencia?
J.V.- Para nosotros es clave ofrecer siempre rapidez en la entrega, gama disponible, asesoramiento técnico y una oferta muy ajustada al mercado.
PdA.- Cuentan con delegaciones en Madrid y Barcelona, ¿cómo se están comportando cada una de ellas?
J.V.- El comportamiento es bueno en las dos. No hay una que sobresalga sobre la otra especialmente; ambas mantienen el rumbo marcado y aportan estabilidad a la compañía.
PdA.- ¿Qué familias de productos presentan mejores resultados? J.V.- Para nosotros, la familia ‘Termico/Climatización’, como así la denominamos, es la que mejor se está comportando, con crecimiento de dos dígitos desde hace cuatro años. El filtro industrial, que para nosotros es el pilar principal, al ser muy dependiente de los proyectos que se ejecuten, como por ejemplo los presupuestos del Estado, se encuentra algo más estancado.
PdA.- Dentro del área de filtración, ¿qué productos muestran mejor entrada en el mercado? J.V.- Sin duda, el filtro de aceite es el más solicitado, y lo es por los mantenimientos.
PdA.- En el último año han incorporado productos de filtración como los de la marca GFT, ¿tienen previsto iniciar la comercialización de nuevas marcas?
J.V.- Como comentaba anteriormente, el servicio a nuetros clientes nos obliga a ampliar nuestro abanico de opciones. Por tal motivo, claro que seguiremos incorporando marcas de representación a nuestro catálogo.
PdA.- Recientemente han adaptado su sistema a la norma ISO 9001:2015, ¿qué beneficios aporta la nueva norma a la compañía? J.V.- Los beneficios que nos aporta son las principales novedades de la propia norma. Se los resumo en tres puntos. El primero es el del ánálisis de nuestro contexto/ entorno; viendo de qué manera nos afecta a nuestra actividad y cómo nos relacionamos con él. El segundo punto se refiere a la gestión de la partes interesadas; esto engloba a empleados, proveedores, clientes, admisnistraciones públicas, organismos... Por último y como tercer punto, realizamos un análisis y evaluación de riesgos, así como de las medidas que adoptamos para minimizarlos.