La cos­mé­ti­ca ayer y hoy: ar­gu­men­tos de ven­ta an­tes y aho­ra

Por Be­lén Ri­lo, res­pon­sa­ble de For­ma­ción en Jac­ques Bo­gart Es­pa­ña

Selectivo - - Sumario - Be­lén Ri­lo RES­PON­SA­BLE DE FOR­MA­CIÓN EN JAC­QUES BO­GART ES­PA­ÑA

Des­de sus ini­cios, la cos­mé­ti­ca ha avan­za­do mu­chí­si­mo a to­dos los ni­ve­les. El re­to de la for­ma­ción en per­fu­me­ría y cos­mé­ti­ca se­lec­ti­va es ac­tua­li­zar los ar­gu­men­tos de ven­ta a la con­su­mi­do­ra al mis­mo ni­vel que ha avan­za­do la cos­mé­ti­ca, de­jan­do de la­do al­gu­nos que ya no fun­cio­nan. ¡Ac­tua­li­za tus ar­gu­men­tos de ven­ta pa­ra atraer a tus clien­tes y fi­de­li­zar­los! En las tra­duc­cio­nes

de ta­bli­llas Su­ma­rias ya se des­cri­bían an­ti­guas fór­mu­las pa­ra pre­pa­rar un­güen­tos y cui­dar de la piel. Con las con­quis­tas de Ale­jan­dro Magno, en Gre­cia, em­pe­zó la in­dus­tria de los pro­duc­tos de cos­mé­ti­ca y be­lle­za. El si­glo XX es de los gran­des des­cu­bri­mien­tos cien­tí­fi­cos; em­pie­za el desa­rro­llo de la in­dus­tria quí­mi­ca. Los pro­duc­tos de be­lle­za de­jan de ser un lu­jo al­can­za­ble pa­ra po­cos y es­ta­rán al al­can­ce de to­das las mu­je­res. En es­te mo­men­to prin­ci­pal­men­te se ha­bla de “hi­dra­tan­tes” y “nu­tri­ti­vas”. En la evo­lu­ción de la cos­mé­ti­ca se fue­ron in­cor­po­ran­do po­co a po­co mu­chos otros pro­duc­tos que ac­tual­men­te ofre­ce la cos­mé­ti­ca: sé­rums, mas­ca­ri­llas, cu­ras.. Tra­ta­mien­tos es­pe­cí­fi­cos pa­ra ca­da zo­na de la piel del ros­tro y del cuer­po y ca­da pro­ble­ma. Y sa­be­mos que de­trás de es­tos gran­des tra­ta­mien­tos hay im­por­tan­tes in­ves­ti­ga­cio­nes, gra­cias a las cua­les se con­si­guen re­sul­ta­dos con ca­da pro­duc­to que cu­bre las expectativas de las consumidoras y las fi­de­li­za. En los tra­ta­mien­tos de cos­mé­ti­ca ac­tual ha­bla­mos de tra­tar ge­nes, re­pa­rar y pro­te­ger el ADN ce­lu­lar, cro­no­bio­lo­gía, epi­gé­ne­ti­ca, gli­ca­ción, cos­mé­ti­ca in­te­li­gen­te... Por men­cio­nar só­lo al­gu­na de las mu­chas ac­cio­nes que se han con­se­gui­do y que ha­ce años era inima­gi­na­ble po­der lle­gar y tra­tar tan­tas par­tes de la piel y con­se­guir los re­sul­ta­dos que ofre­cen.

Pe­ro… ¿ He­mos con­se­gui­do ac­tua­li­zar los ar­gu­men­tos a la con­su­mi­do­ra en el mis­mo ni­vel que ha avan­za­do la cos­mé­ti­ca? - ¿ Le trans­mi­ti­mos el va­lor del pro­duc­to que es­pe­ra la con­su­mi­do­ra de al­ta cos­mé­ti­ca? - ¿ Ar­gu­men­ta­mos con un diá­lo­go sen­ci­llo to­do lo que ofre­ce el tra­ta­mien­to que recomendamos ? ¿ He­mos con­se­gui­do que el tra­ta­mien­to de día no siem­pre se lla­me hi­dra­tan­te y el de no­che nu­tri­ti­vo? - Di­mi­nu­ti­vos: ¿ de­be­mos uti­li­zar­los cuan­do nos re­fe­ri­mos a una cre­ma sue­ro u otro tra­ta­mien­to? ¿ Co­rres­pon­de el di­mi­nu­ti­vo a los tra­ta­mien­tos de al­ta cos­mé­ti­ca? ¿ Mues­tre­ci­ta? ¿ Cre­mi­ta? Los di­mi­nu­ti­vos des­va­lo­ri­zan el pro­duc­to y nos re­sul­ta­rá mu­cho más di­fí­cil trans­mi­tir a la con­su­mi­do­ra la gran efi­ca­cia de és­te, por lo que se­rá más di­fí­cil atraer su aten­ción y la mo­ti­va­ción de com­pra. - ¿ Frases cor­tas? ¿ Re­pa­ra? ¿ Re­ge­ne­ra? ¿ Glo­bal? La cos­mé­ti­ca ac­tual ofre­ce mu­chí­si­mo más, por eso com­ple­tar y en­ri­que­cer los ar­gu­men­tos ayu­da a trans­mi­tir a la con­su­mi­do­ra las di­fe­ren­tes ac­cio­nes del pro­duc­to y los gran­des avan­ces de la cos­mé­ti­ca. - Di­fe­ren­ciar el ar­gu­men­to y cen­trar­lo en las di­fe­ren­tes ac­cio­nes de ca­da pro­duc­to ayu­da a en­ca­de­nar ven­tas, ya que al re­ci­bir di­fe­ren­tes men­sa­jes se des­pier­ta la par­te emo­cio­nal que mo­ti­va a la com­pra.

Di­fe­ren­ciar el ar­gu­men­to y cen­trar­lo en las di­fe­ren­tes ac­cio­nes de ca­da pro­duc­to ayu­da a en­ca­de­nar ven­tas

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