Tener al minuto el dinero de las devoluciones
Las devoluciones instantáneas y automáticas de los productos comprados por Internet es un modelo con años de recorrido en Estados Unidos, que proporciona una experiencia redonda al cliente. Este año Reveni ha traído a España esta solución que permite a los comercios online devolver y reembolsar al usuario el dinero de los artículos devueltos al instante, sin tener que esperar varios días como es habitual en este proceso. Una solución especialmente atractiva en épocas de picos de pedidos.
“En el Black Friday estimamos que el grueso de las devoluciones será muy cercano a esta fecha ya que o la compra es muy impulsiva y se devuelve con vistas a volver a comprar en Navidad, o es una adquisición más estratégica para adelantar los regalos navideños. La semana posterior al Black Friday, si no hay problemas con el servicio de los operadores logísticos, consideramos que estaremos gestionando cinco veces más devoluciones que la media durante el año”, explica Fernando Pedraz, CEO y cofundador de la compañía. “Estamos seguros de que nuestras marcas clientes tendrán una campaña exitosa en la que podrán fidelizar a nuevos clientes que hayan captado con el reclamo de la devolución inmediata”.