Fiberinstallationen är försenad – vad kan jag göra?

FRÅGA: Jag beställde i oktober 2019 fiberinstallation till mitt hus. Förväntad leveransperiod skulle vara mellan 2020-03-01 och 2020-06-30. I juni hade jag fortfarande inte hört något och kontaktar då själv företaget. Det visar sig att de inte kommer kunna leverera då de hamnat i tvist med sin entreprenör.

Arbetet kommer att återupptas när tvisten är löst men mer än så vet de inte. Får de göra så här? Vad har man för rättigheter som konsument?

När du som privatperson köper en tjänst om fiberinstallation av ett företag gäller konsumenttjänstlagen. Konsumentverket har dessutom tagit fram en vägledning som förtydligar företagets och konsumentens skyldigheter och rättigheter i avtal om fiberinstallation.

Företaget har gett dig besked om att leverans kommer att ske mellan 2020-03-01 och 2020-06-30.

Om företaget inte levererar fiberanslutningen inom den avtalade tiden, så är företaget i dröjsmål. Det betyder att de är försenade med sin leverans. I en sådan situation kan du som konsument: Hålla inne med betalningen.

Kräva att tjänsten ska utföras. Om förseningen är av stor betydelse för dig har du rätt att häva avtalet utan kostnad. Istället kan du ha rätt att kräva ersättning om du har drabbats av merkostnader på grund av förseningen.

Exempelvis om du anlitar ett annat företag som utför arbetet till en högre kostnad.