Köpte vinteroverall på Facebook – men den dök aldrig upp
FRÅGA: Jag har köpt en overall till mitt barn genom en grupp på Facebook. Jag betalade för frakt och overallen innan jag fick den. Nu har det gått över en månad, jag har inte sett röken av en overall och jag har skickat påminnelser men säljaren går inte att nå.
På grund av vädret har jag inte kunnat vänta längre och därför varit tvungen att köpa en annan overall. Hur kan jag kräva tillbaka mina pengar?
SVAR: När du som privatperson köper en vara av en annan privatperson är du inte skyddad av konsumentlagstiftning och du kan inte heller kostnadsfritt anmäla din tvist till Allmänna reklamationsnämnden.
Enligt köplagen ska overallen levereras till dig inom den tid ni har kommit överens om. Om ni inte har kommit överens om en tid ska den skickas till dig inom rimlig tid. Om förseningen är av stor betydelse för dig och säljaren borde ha insett det har du rätt att häva köpet och kräva tillbaka dina pengar.
Rent praktiskt bör du börja med att uppmana säljaren skriftligt att återbetala dig och ge hen ett sista datum för detta. Om återbetalningen inte sker inom den tiden kan du ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden för att kräva tillbaka dina pengar.
Om säljaren inte återbetalar dig trots det har du möjlighet att stämma personen till tingsrätten för att få din tvist prövad.
Att ansöka om betalningsföreläggande kostar 300 kronor och ansökningsavgiften till tingsrätten kostar 900 eller 2400 kronor beroende på värdet på ditt krav.