Jag vill häva ett avtal om fiber – leveransen är försenad

Jag och några grannar i samma samfällighetsförening har ingått ett avtal med en leverantör om fiberanslutning. Nu är det så att leveransen är försenad vad gäller anslutningen, men leverantören vill inte gå med på en hävning (trots att avtalstiden om två år löpte ut redan i våras), såvida vi inte betalar 75 procent av arbetet.

Har vi rätt att häva avtalet och samtidigt slippa betala den väl tilltagna avgiften för ingenting?

Om leveransen är försenad och detta inte beror på dig, kan du ha rätt att häva avtalet. Dock bör du först noga läsa igenom avtalet, för att försäkra dig om att det inte finns några bestämmelser i detta som gör att tiden kan förlängas, när orsaken till förseningen ligger utanför leverantörens kontroll.

Det är leverantören som måste visa på att det föreligger sådana omständigheter i det här fallet. Vidare måste förseningen vara av väsentlig betydelse för dig, för att du ska ha rätt att häva avtalet.

Bedömningen utgår från din uppfattning, därför bör du förklara varför förseningen är av stor betydelse för dig. Sammanfattningsvis,

bör du som konsument ha rätt att häva hela avtalet, om arbetet inte har påbörjats eller om endast en obetydlig del av arbetet har utförts, samtidigt som leveranstiden har löpt ut. Om hävningen sedermera går igenom, kan leverantören dock ha rätt att få tillbaka det material som tillhandahållits, alternativt att du i den mån det är skäligt, får ersätta dem för materialets marknadsvärde.

Kan du och leverantören inte komma överens, kan tvisten prövas i Allmänna reklamationsnämnden.

Eller så kan du bestrida eventuella krav från dem, vilket i så fall innebär att leverantören får ta tvisten vidare, något de i regel endast gör på goda grunder, med risk för att det annars kostar dem både tid och pengar i onödan.

Du ska dock alltid kalkylera med risken att du kan förlora tvisten, så att det inte sen kommer som en obehaglig överraskning. Utan att känna till de exakta omständigheterna i det enskilda fallet, låter 75 procent som ett högt pris för en icke levererad tjänst, särskilt om inte arbetet har påbörjats eller om endast en obetydlig del av tjänsten är påbörjad.