Kulturskolan ställde in min bokade kurs – vad kan jag göra?
FRÅGA. Jag har anmält mitt barn till en kurs som anordnas av kommunens kulturskola. Kursen skulle ha startat i slutet av den här månaden, men tyvärr har jag fått besked om att den kommer att ställas in utan ytterligare hänvisningar.
De vill istället erbjuda en annan ersättningskurs som jag inte tycker motsvarar den kursen som ställdes in. Efter att ha varit inne på deras webbplats, har jag hittat en annan kurs än den de erbjuder, som jag tycker passar bättre med våra önskemål. Men de vill inte erbjuda oss en plats för denna kurs, med hänvisning till förkunskaper.
SVAR. Till att börja med är det tveksamt om kulturskolan är att betrakta som en näringsidkare i lagens mening, vilket i så fall gör att frågan delvis faller utanför det som vi betraktar som konsumenträtten. Ofta erbjuds den här typen av aktiviteter till ett självkostnadspris, vilket kan tala emot att det rör sig om en näringsidkare.
Därav kan tvisten inte heller prövas i Allmänna reklamationsnämnden. Skulle anordnaren ses som en näringsidkare, kan det dock förhålla sig annorlunda. Har du ännu inte betalat kursavgiften, samtidigt som de inte kräver dig på betalning om du inte accepterar erbjudandet om ersättningskurs, har du inte lidit en ekonomisk skada, vilket är en annan förutsättning för att tvisten ska tas upp till prövning.
Skulle du däremot hitta en motsvarande kurs till den som ställdes in hos en annan aktör, samt att den kursavgiften är högre än den förra, kan du ha möjligheten att kräva kulturskolan på mellanskillnaden.
Kan ni sen inte komma överens, kan frågan senare prövas hos Allmänna reklamationsnämnden, under förutsättning att du i övrigt uppfyller deras krav, såsom till exempel värdegränsen med mera.
Med andra ord måste skillnaden mellan de olika kursavgifterna vara tillräckligt stor, så att den når upp till deras värdegränsen.