Jag blev lurad att teckna telefonabonnemang
FRÅGA: Jag skulle köpa mig en radio på Elgiganten. Butiken hade ingen radio men jag stötte på en säljare som fick mig att tro att jag hade en pensionärsrabatt att hämta ut. Det enda jag behövde göra var att betala en krona med mitt betalkort.
Nu i efterhand har jag blivit varse om att jag har skaffat två telefonabonnemang hos Tele2. Tele2 har visserligen avslutat abonnemangen åt mig men jag tycker att det är hemskt hur företag får luras på det här sättet. Finns det någon instans jag kan anmäla säljaren till?
SVAR: Om du stöter på ett företag som har fula säljmetoder kan du anmäla det till Konsumentverket. Det kan exempelvis handla om situationer där ett företag medvetet ger felaktig eller vilseledande information vid säljtillfället, har aggressiva eller påstridiga säljare eller medvetet lurar och riktar sig till utsatta grupper, till exempel äldre och sjuka.
Konsumentverket är en myndighet som bland annat arbetar med tillsyn, kontroller, information för att konsumenter ska kunna göra medvetna val och inte råka illa ut när de köper varor eller tjänster. Myndigheten jobbar för konsumentkollektivet.
Din anmälan leder inte till personlig hjälp i just ditt ärende. Däremot kan anmälan hjälpa andra konsumenter i framtiden genom att Konsumentverket uppmärksammas på aktuella konsumentproblem.
Du gör en anmälan genom att fylla i Konsumentverkets anmälningsformulär på www.konsumentverket.se eller skicka brev till Konsumentverket, Box 48, 651 02 Karlstad.