När får jag pengarna tillbaka för ett ångrat köp?
Jag har köpt kläder på nätet och betalade 5 000 kronor direkt. Nu har jag ångrat köpet, meddelat säljaren och skickat tillbaka paketet. Jag har till och med fått en bekräftelse att paketet är levererat. Men nu har det gått en vecka och jag har fortfarande inte fått mina pengar tillbaka.
FRÅGA:
När du handlar på nätet gäller distansavtalslagen. När du ångrar ett köp ska företaget, enligt lagen, betala tillbaka vad du har betalat. Återbetalningen ska göras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag butiken tog emot ditt meddelande om ånger. Företaget är däremot inte skyldiga att återbetala dig förrän de har tagit emot kläderna eller du kan visa att du har skickat tillbaka dem.
Eftersom företaget har 14 dagar på sig att återbetala pengarna råder jag dig att avvakta några dagar till.
SVAR:
Hur lång tid får det ta innan nu får pengarna tillbaka för ett ångrat köp? Konsumentrådgivare Cassandra Larsson reder ut.
det omgående om det ska uppstå en bindande överenskommelse. Annars är bilhandlaren bunden av sitt erbjudande under så lång tid som anges i offerten.
Lagen tar bland annat upp frågor om när tjänsten ska utföras och när betalning ska ske.
När ska tjänsten utföras?
I första hand är det ditt avtal, överenskommelse med företaget som säger när arbetet ska påbörjas och slutföras. Ett avtal kan signeras skriftligt på ett papper men kan också godkännas muntligt eller skriftligt via mail. Det är alltid enklare att bevisa ett skriftligt avtal än ett muntligt.
Om det inte finns något skriftligt underlag som visar vad ni har kommit överens om ska arbetet slutföras inom skälig tid. En skälig tid är vad det skulle ta för andra företag att utföra samma typ av tjänst.
●