Du har rätt att häva köpet

Jag har beställt och betalat delar till vår varmvattenberedare. Detta gjordes för sex veckor sedan men delarna har inte kommit än. Jag har mailat och frågat vart delarna är men endast fått väldigt svävande svar. Eftersom vi är i stort behov av fungerande varmvattenberedare måste jag nu köpa delarna från ett annat företag och undrar nu hur ska jag göra för att avbeställa och fram för allt, hur får jag tillbaka mina pengar?

FRÅGA:

Om du inte får dina varor inom överenskommen tid är företaget i dröjsmål. Om dröjsmålet är av stor betydelse för dig har du rätt att häva köpet och kräva att få pengarna tillbaka. För att häva köpet ska du meddela företaget att du vill häva på grund av deras dröjsmål och kräva återbetalning.

SVAR: