Fick vård digitalt – mot inflammation i blindtarmen
Kvinnan hade feber, frossa, smärta i mage och sida och det gjorde ont när hon kissade.
Det handlade om inflammation i blindtarmen – men det missade vårdcentralen.
För att få komma till den aktuella vårdcentralen måste ett webbformulär fyllas i. Där uppgav kvinnan även att hon inte kunde sova och hade svårt att gå upprätt.
Hon kontaktades snart av en sjuksköterska, men då hon mådde för dåligt för att ta sig till vårdcentralen bokades ett videobesök med läkare samma dag.
En undersköterska skickades hem till henne för ett urinprov. Läkaren ordinerade sedan antibiotika mot urinvägsinfektion.
Morgonen därpå kom kvinnan in akut till Danderyds sjukhus med blindtarmsinflammation.
Borde skickats till akuten Händelsen har anmälts till Inspektionen för vård och omsorg, Ivo.
Ivo anser att kvinnan borde ha undersökts fysiskt av läkaren, eller hänvisats till akuten, och kritiserar vårdcentralen för att inte ha ”säkerställt säker medicinsk handläggning vid patientkontakt via kommunikationsplattsform”.
Plattformen skulle automatiskt hänvisa patienter med allvarliga symtom direkt till akutmottagning, men så skedde inte.
Fysisk bedömning
Enligt Amelie Tarchys Ingre (L), ordförande i regionens innovations och utvecklingsutskott, ska de vårdgivare som regionen har avtal med kunna ta emot oplanerade och akuta besök.
– Är man osäker vid telefon- eller digital kontakt ska man alltid se till att patienten får fysiskt besök och bedömning, säger hon.
Det här är ett ovanligt ärende.
Liten risk vid digital vård Inspektör Anders Bergmark vid Ivo är den som fattat beslutet att kritisera vårdgivaren. Men han anser inte att digital bedömning orsakar problem generellt.
– Nej, det här är ett ovanligt ärende, säger han.