JENNY JERNBERG RALPHSSON

Retoriker och skådespelare och driver retorikbyrån Speakingflow. Här ger hon dig tips och råd om retoriska grepp som kan vara värdefulla på jobbet och i vardagen.

Mejla: tipsa@mitti.se

Har du tänkt på att genom att ändra ditt eget beteende mot en person, så kanske den i sin tur ändrar beteendet mot dig?

För ett tag sedan fick jag höra om ett par som hade haft det kämpigt en tid. Som en sista utväg testade frun att ändra sitt beteende mot mannen. Frun skulle alltså agera på ett annat sätt i vissa situationer än vad hon brukade göra.

Det resulterade i att mannen först blev lite smått chockad när de vanliga kommentaren eller tonfallet inte inföll.

Mannen i sin tur började då bemöta frun på ett nytt sätt. Allt detta slutade med att deras förhållande fick en nystart och de kände sig som nykära i varandra.

Sjävklart skulle de omvända rollerna kunna vara precis lika sant.

Jag tycker det här är ett bra exempel på hur viktigt det är att börja i den änden som du kan påverka själv.

Vi har väl alla mött någon person som vi upplever på ett visst sätt. Kanske vi tycker att personen ofta uppträder irriterat. Jag kan inte låta bli att då börja fundera över varför personen uppträder som den gör.

Om personen ofta möts med en irriterad ton kanske det blir en ond cirkel där den också börjar bete sig otrevligt tillbaka. Man brukar säga att man bara kan ändra på sig själv och inte på andra.

Det tycker jag är ett bra uttryck, men jag skulle också vilja påstå att genom att ändra ditt beteende så kan du i många fall ändra andras beteende.

Jag arbetade i flera år i en biljettkassa och där mötte jag en del personer som jag visste på förhand kanske inte alltid hade den trevligaste tonen. Efter ett tag började jag se det som en utmaning att försöka få kunden att ge mig ett litet leende när kunden lämnade kassan.

Jag la in ett litet skämt i konversationen eller hälsade kunden välkommen på ett sätt som visade att jag visste vem kunden var.

Efter ett tag så märkte jag att när kunden kom in till kassan så var det med en helt annan energi.

Jag kunde till och med få ett leende tillbaka ibland. Det blev en viktig påminnelse om att hur jag

Testa att bemöta människor på ett annorlunda sätt. Kanske blir du förvånad över att du får en helt annan reaktion än den du brukar få.