Vill bli bäst i kommunen
– Attendo Hemtjänst Upplands Väsby firar 1 år
Det är nu ungefär ett år sedan Attendo Hemtjänst slog ner bopålarna på Johanneslundsvägen 4 i Upplands Väsby. I den rödteglade längan huserar verksamhetschef Sara Höök på andra våningen tillsammans med kollegor och personal och härifrån utgår numera all hemtjänst i Upplands Väsby som tillhandahålls av Attendo.
– Vi vill såklart visa vilka vi är, vad vi gör, hur vi tänker kring det vi gör och vad som är kärnan i vårt erbjudande. Vad som gör oss på Attendo unika helt enkelt. Vi träffar nya härliga människor varje dag som står i begrepp att välja utförare av hemtjänst, eller byta för den delen, och våra personliga möten brukar ofta leda till nya uppdrag, vilket är glädjande. Jag har jobbat med hemtjänst senaste åtta åren hos Attendo och för mig är Attendo ett företag som sticker ut och ligger långt fram; arbetssättet, kvalitetsarbetet, sättet att uppskatta, se och möta såväl kunder som personal känns faktiskt unikt för branschen, säger Sara Höök.
Kontinuitet och personlig omsorg
Från Attendos sida ser man en positiv och tydlig utveckling i och med etableringen i Upplands Väsby och i Socialstyrelsens årliga undersökning där man undersöker kundnöjdhet landar Attendo Hemtjänst i Upplands Väsby på 82% vilket gör man sträcker på sig lite extra.
– Vi konstaterar att det här är ett bra resultat för oss. Inte minst med tanke på att vi nyligen tagit över verksamheten och bara varit i drift i cirka ett år. En kundnöjdhet på 82% gör att vi ligger över snittet i kommunen och det betyder såklart mycket för oss. Undersökningen
är också ett utmärkt underlag att jobba vidare ifrån när vi nu siktar mot ännu bättre siffror och resultat, säger Sara Höök och fortsätter:
– I siffrorna kan vi utläsa bland annat att våra kunder upplever trygghet, att vi tar oss tid, att man får ett bra bemötande och att man känner stort förtroende för vår personal. Allt sammantaget är detta såklart ett mycket bra kvitto på vår verksamhet och vi hoppas och tror att det ska ge ringar på vattnet. Vi vill kunna ge den bästa omsorgen och vi vill att den som väljer våra tjänster ska känna att vi verkligen går de där sista meterna som krävs för att det ska bli riktigt bra. Att vi är uppmärksamma, närvarande och noggranna. Man ska känna att vi bryr oss och hellre ger lite för mycket än för lite. Vi strävar efter att våra kunder ska få så hög kontinuitet som möjligt hos personalen och som kund har man har alltid samma kontaktperson.
Vi är duktiga på kontinuitet – och det är inte bara vi här i Upplands Väsby, utan det gäller för Attendo i stort över riket.
Utveckling och samarbete
Sakta men säkert blir Attendo mer synliga och den extra energi man ger får man tusenfalt tillbaka genom uppskattning och att se människor som mår bra och känner sig sedda.
– Man vet vem det är som kommer, man vet att vi alltid ringer om vi råkar bli sena och man kan känna sig trygg. Vi ser en stor utvecklingspotential och vi kommer att ta ett par rejäla kliv nu för att synas och märkas. Så småningom kommer vi även att utöka samarbetet med samverkansfördelar för våra äldre och skapa en samlingspunkt för umgänge, trivsel och aktiviteter. Vi har både ambitionen, viljan och kompetensen att expandera framöver. Vi ser verkligen fram emot att träffa nya potentiella kunder för att visa vad vi går för, avslutar Sara Höök.
Hushållsnära med RUT-avdrag
Utöver den hemtjänst som Attendo tillhandahåller har du även möjlighet att dra nytta av företagets resurser när det gäller hushållsnära tjänster. Och det kan ju vara aktuellt oavsett om man har ett biståndsbeslut för hemtjänst eller ej.
– De mest vanligt förekommande insatserna är diskning, städning och fönsterputs, men det - handahålla för att underlätta och avlasta i vardagen hemma. Det är bara att ringa, maila eller titta in på vår hemsida för mer information.