Nya hyrregler kan rädda dig
Domen ändrar marknaden till konsumentens fördel: ”Finns fortfarande ansvar”
Vem har inte varit med om att semesterstressad plocka ut hyrbilen, hämta familjen och som sista ekipage ombord på färjan mot kontinenten börja fundera på om det där stenskottet fanns när bilen hämtades ut?
För att ha ryggen fri mot eventuella krav från hyrbilsfirman bör man nagelfara kaross och inredning i minsta detalj, något man som hyrestagare kanske inte alltid har tid att göra.
Även om du som hyrestagare har varit rädd om bil och inte orsakat några nya skador har du burit hela ansvaret samt kostnaderna vid en eventuell skada. Exempelvis om du har stått parkerad och bilen blivit påkörd är det du som har fått stå för kostnaden. Det samma har gällt om exempelvis hjulen eller hela bilen har blivit stulen.
Nackdel för konsumenterna
Konsumentombudsmannen (KO) menar att detta har varit till en stor nackdel för konsumenterna och tog branschorganisationen Biluthyrarna Sverige till Patent- och marknadsdomstolen.
Domstolen har nu kommit fram till att det är oskäligt att den som hyr fordonet har ansvaret för skador som har uppstått även om han eller hon har varit aktsam.
– KO tycker att det är bra att domstolen sett den obalans mellan uthyraren och konsumenten som vi har uppmärksammat. Det kan handla om stora pengar för den enskilda konsumenten när något händer, säger Pär Magnusson processråd för Konsumentombudsmannen.
Vad har ni sett för scenarion där de här reglerna kommer att hjälpa konsumenten?
– Det kan vara om bilen står parkerad och en ligist passerar och repar bilen, eller om bilen blir påkörd och den som vållat skadan smiter från platsen. Även viltolyckor skulle kunna vara en situation där konsumenten är hjälpt av förändringen, säger Pär Magnusson. 1) Generellt klarar man sig bra utan de tilläggsförsäkringar hyrbilsföretagen erbjuder. Hyr man över längre perioder kan merkostnaden för extraförsäkringar vida överstiga kostnaden för hyrbilen. Hyr du över kort tid blir kostnaden för självriskeliminering relativt liten. Kör du i en ovan trafikmiljö kan det vara värt den extra utgiften för sinnesfridens skull.
2) Inspektera bilen noggrant. Du ska få ett protokoll med bilnyckeln där bilens skador ska finnas noterade. Står inte skadan rapporterad så be någon från hyrbilsfirman att göra en notering. Om det inte finns någon möjlighet att tillkalla personal, fotografera bilen och skadan på ett sådant sätt att det inte råder några tvivel om var bilen står parkerad. Glöm inte att det här även gäller insidan av bilen.
3) Däcken. Mindre nogaräknade hyrbilsfirmor kan hyra ut bilar med slitna däck, tycker du att de är förslitna för att bilen ska kunna framföras säkert, be om att få byta bil. Även om däcken är i bra skick bör däckstrycket kontrolleras så fort som möjligt.
4) Ta bort nyckelringen. I regel står biltyp, färg och registreringsnummer på nyckelbrickan. Om du skulle tappa eller bli bestulen på nyckeln underlättar det för tjuven att lokalisera din bil. Glöm inte att sätta tillbaka nyckelringen innan bilen återlämnas.
Biluthyrningsbolaget Hertz vice vd, Frans Hällestrand menar att domen kan påverka hur man formulerar hyresavtal och tilläggsförsäkringar i framtiden.
– Vi analyserar situationen och ser hur det kan påverka våra hyresoch försäkringsavtal. Det finns fortfarande ett ansvar för kunden att visa att han har varit aktsam med bilen under hyresperioden, säger han.
”Saknas tydlig defintition”
– Då det saknas någon tydlig definition av vad som är aktsam innebär det att man kommer att behöva bedöma det från fall till fall. Det är inte orimligt att tänka sig att det kommer att variera beroende på var bilen har körts och även beroende på årstid. Exempelvis vintertid med grusade vägar kan det vara svårt att undvika stenskott.
Finns det någon risk med att det inte finns någon tydlig definition för vad som kan anses ”aktsam”?
– Man måste koma ihåg att kunden fortfarande har ett ansvar för att göra det sannolikt att han eller hon inte har varit oaktsam med bilen under hyresperioden. Samtidigt får biluthyraren inte ställa för höga krav på aktsamhet, säger Frans Hällestrand på Hertz som tror detta kan ge förändringar i branschen.
– I kraft av sin storlek har biluthyraren tyvärr ett visst övertag på kunden. Är man i en stressad situation på hyrbilsstationen är det nog lätt att falla till föga för biluthyrarens argumentation om att en viss skada har uppstått på grund av oaktsamhet. Biluthyraren får inte ställa för höga krav på aktsamhet, men vi kan nog räkna med att det kommer att bli en del typfall i den här frågan.