Rekordlånga väntetider hos 112: ”Det duger inte”

SOS Svarstiden hos nödnumret 112 var rekordlång under förra året – nästan dubbelt så lång som avtalat. Nu har även räddningstjänstens chef Lars Klevensparr I Göteborg fått nog av SOS Alarms brister.

Räddningstjänsten i Storgöteborg slår nu larm om allvarliga brister hos SOS Alarm. Kritiken handlar om viktiga beslut som dröjer och försvunna samtal.

– Det har varit en lång väg från 90 000 till 112. Numret är den livlina folk har och det måste fungera. Dessutom betalar vi 9–10 miljoner för tjänsten så det här duger inte, säger Lars Klevensparr, chef för Storgöteborgs räddningstjänst. VID TVÅ TILLFÄLLEN, den 28 mars och 9 april, upplevde Räddningstjänsten allvarliga störningar i, och även bortfall av, samtalen till 112 inom upptagningsområdet.

När Lars Klevensparr fick veta att SOS hade tappat bort samtalet helt och hållet blev det droppen. I ett brev till SOS Alarm från i konstaterar han att räddningstjänsten vid den senaste störningen saknade en ”aktiv dialog med ansvariga för SOS Alarm i frågan”.

Räddningstjänsten

ser allvarliga bristerna vad gäller rutinerna för när och hur ett ”viktigt meddelande till allmänheten” ska sändas ut, bland annat med anvisningar om hur var och en ska kunna kontakta samhällets hjälpresurser i respektive kommun. Räddningstjänsten menar att det tagit för lång tid från det att störningarnas art blev känd, till att det fattades beslut om att ett sådant meddelande skulle sändas ut och dess innehåll.

Lars Klevensparr ska träffa regionala representanter för larmföretaget nästa vecka.

Vidare riskerar nu SOS Alarm riskerar också att bli av med rätten att ansvara för nödnumret 112 för att operatörerna inte hinner svara på utsatt tid. Under förra året låg medelsvarstiden på 15,3 sekunder mot den avtalade tiden på 8 sekunder.

– Svarstiderna har blivit kortare de senaste månaderna men jag vågar inte lova när vi är nere i 8 sekunder, säger Sverker Pettersson, vid SOS pressjour.

Myndigheten för Samhällskydd och bevakning, MSB, är statens tillsynsmyndighet i frågan, där Lena Tellvik är chef för tillsynsenheten.

– Att medelsvarstiden är så lång är allvarligt och vi håller just nu på och bereder frågan i samband med vår årliga rapport till regeringen. DET ÄR INTE första gången SOS Alarm får kritik för att inte svara på utsatt tid.

Förra sommaren berättade GP att svarstiderna hade ökat med 44 procent mellan åren 2012 och 2013.

Nu har den alltså blivit ännu längre, enligt SOS egen verksamhetsberättelse.

I avtalet mellan staten och SOS Alarm under ett år ska ha en svarstid på åtta sekunder i genomsnitt. Det innebär att svarstiden kan vara både kortare och längre. - Svarta bomullsjeans med vita stickningar - Blå denimjeans - Capribyxa i blå denim