ARN: Tvingades göra om fransarna

Kvinnan var missnöjd med fransförlängningen. Företaget svor sig fritt från ansvar.

Kvinnan hävdade att fransförlängningen inte blev fackmannamässigt utförd. Hon tappade flera fransar och ”ögonfransarna stod åt alla håll”. Hon ansåg sig tvingad att gå till en annan salong för att få tjänsten omgjord. Det kostade en tusenlapp och det ville hon ha ersättning för.

StyleByMaria i Karlskrona nobbade kravet och menade att bolaget redan från början hade rekommenderat kunden att inte göra någon ögonfransförlängning då hennes ordinarie ögonfransar var mycket svaga. TVISTEN GICK VIDARE till Allmänna reklamationsnämnden, som nu går på kvinnan linje. ”Nämnden som tagit del av åberopad bevisning, bland annat i form av fotografier, anser att det framgår av utredningen att företaget har utfört tjänsten på ett sätt som inte är fackmässigt. Tjänsten är därför felaktig i avtalsrättslig mening och företaget rekommenderas att återbetala 1 000 kronor till kunden”, fastslår ARN.