Ogenomtänkt och dyrt

Hur kunde Tullverket tilllåta Postnord att bygga en ineffektiv kontrollapparat för momsindrivning, utan att göra sina läxor först? Jag köpte en begagnad bok från USA för fem veckor sedan. Efter två veckor fick jag en felaktig momsberäkning av Postnord, 25 procent i stället för 6 procent bokmoms. Då gick det fortfarande att nå Postnords kundtjänst och de ursäktade sig plus lovade att rätta felet.

Det har gått tre veckor jobb anmäls till deras platsbank genom anmälningsplikt. Då finns samtliga jobb i landet samlade på ett enda ställe och med några knapptryckningar på datorn kan alla arbetssökande se var de finns. Enkelt och effektivt! till och den lilla ändringen av ett tal från 25 till 6 har inte skett. I stället har Postnords importavdelning fullkomligt kollapsat. Jag kommer aldrig mer fram, jag får inte ens längre en automatisk bekräftelse för e-post.

Postnord har inte byggt systemet på solid data om problemets omfattning och komplexitet. Dessutom är hela den här skatteindrivningen enormt ineffektivt. Den 26 mars bekräftade Postnords Peter Hesslin i Metro att momsen som drivits in sedan den 1 mars var i snitt 14 kronor per paket plus 75 kronor i hanteringsavgift, mer än det femdubbla.

Det måste också ha uppstått en svår arbetssituation för de berörda medarbetarna. Och så allt hat och hån som nu i princip oredigerat fyller deras Facebooksida.

Vem skriver ”Pomperipossa i Tullmanien”?

studie- och yrkesvägledare