Skatteverket – var god dröj!

I samband med deklarationen hade jag den 25/4 en fråga till Skatteverket, som det inte gick att få svar på annat än genom en direkt kontakt.

Om jag skickade frågan per mejl uppgavs svarstiden vara tio arbetsdagar, det vill säga efter det att deklarationen skall vara inlämnad. Återstod att ringa. Men just då stod det mer än 350 personer i den telefonkön. Kom fram efter drygt en halvtimma.

Jag och övriga i kön förlorade sammanlagt nästan tvåhundra timmar (om man utgår från att alla fick vänta lika länge), tid som man kunde gjort något mera vettigt och produktivt med. Om man antar att situationen är likadan de flesta dagarna i slutet av april och början av maj så blir det tusentals timmar som kunde användas till något bättre.

Förstår att Skatteverket inte kan ha hur många som helst som svarar i telefon de här dagarna. Men varför ger inte Skatteverket möjligheten att man knappar in ett telefonnummer som de ringer tillbaka till när man kommer först i kön? Eller har en mer rimlig svarstid på mejl? Skattebetalarnas tid kan också vara dyrbar – respekten för det verkar saknas.