Mobilsurf på semestern – så ser reglerna ut
Ekonomi: Numera slipper du dyra roamingavgifter när du använder mobilen i andra EU-länder. Men det finns ändå gränser för semestersurfandet. GP reder ut vad som gäller.
Livet online tar vi med oss överallt. Men det finns regler och begränsningar för hur och hur mycket du får surfa till din fasta månadsavgift i andra EU-länder. Och på ett mobilabonnemang med obegränsad surf kan det ändå skilja mycket.
För precis två år sedan trädde de nya EU-reglerna för dataroaming i kraft. De kom till för att konsumenterna skulle våga använda sina mobiler på resande fot inom EU/ EES-länderna. Nu är vi redan vana vid att ringa, messa och surfa till inrikespriser, även om det kan finnas mängdbegränsningar som gör att det tillkommer extra avgifter, på utlandssemestern.
Farhågor fanns just för att operatörerna skulle begränsa abonnemangen och ta ut avgifter på annat.
– Jag skulle säga att operatörerna följer regleringen och generellt tillämpar begränsningar på främst abonnemang med stora datapotter, säger Johan Viksten på Post- och telestyrelsen som följer utvecklingen.
Enligt statistiken från förra sommaren ligger svenskarna i topp. Vi är ett av de länder som använder mest data när vi är ute och reser inom EU/ EES.
– Vi har bra abonnemang, med generösa datapotter, som gör att vi kan använda rätt mycket data även i de fall operatörerna har infört begräsningar i enlighet med regleringen.
En trend nu är att fler operatörer inför abonnemang med ”surfa som hemma”-erbjudanden som gäller även i andra länder, utanför EU/ EES-området.
– Ja, det ökar. I höstas erbjöds endast ett fåtal abonnemang som inkluderade exempelvis USA, Thailand och Turkiet, säger Johan Viksten.
Alla mobiloperatörer följer den så kallade fyramånadersregeln som ska förhindra permanent roaming i andra länder, exempelvis bland svenskar som tillbringar mycket tid i Spanien. Man ska kunna styrka att man bor i Sverige den större delen av året och operatörerna har rätt att kontrollera detta.
Först får du två veckor på dig att förklara dig för företaget, sedan kan man tvingas att betala extra för dataroaming.
Hur mycket surfpott som ingår i EU/EES beror på vilket mobilabonnemang eller kontantkort du har. Därutöver tillkommer avgifter. Vi har tittat på de fyra största operatörernas abonnemang.
Tele 2: Lika mycket som ditt abonnemang. Undantag: abonnemang som har mer än 30GB i Sverige, då är max surf i EU/EES 30GB.
Telenor: Lika mycket som ditt abonnemang. Undantag: obegränsat mobilabonnemang, då är max surf i EU/ EES 100GB.
Telia: Du surfar som hemma med det som ingår i din månadssurf. Undantag: med abonnemanget på 30GB och det med obegränsad datamängd är max surf i EU/ EES 20GB.
Tre: Lika mycket som ditt abonnemang. Undantag: abonnemang med obegränsad datamängd, då är max surf i EU/EES 60GB.
Om du tror att din operatör har brutit mot reglerna och du har fått betala för roamingtjänster som du har rätt till när du har rest inom EU ska du klaga hos operatören. Om du inte är nöjd med svaret kan du kontakta tillsynsmyndigheten i ditt land, vanligen tel e kom myndigheten, som kan hjälpa dig.