Stora driftstörningar under måndagen för Telias tjänster

Telekombolaget Telia har haft stora driftsstörningar under måndagen som påverkat flera myndigheter och regioner. Vid 17.30-tiden meddelade bolagets presschef Iréne Krohn att tjänsterna börjat fungera igen.

– Felet orsakades av ett tekniskt fel i våra system, säger Krohn.

Det var vid lunchtid på måndagen som Telia drabbades av omfattande driftsstörningar som påverkade tillgången till hemsidan och tjänsten Telia Play, men även innebar störningar i telefonin för flera regioner och myndigheter som polisen, Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Folkhälsomyndigheten, Transportstyrelsen och

Centrala studiestödsnämnden (CSN).

Iréne Krohn på Telia säger att teknikerna har hittat orsaken till driftsstörningen, som handlade om ett tekniskt fel.

– Vi ser nu att tjänsterna börjar fungera igen. Däremot kan det ta lite tid innan allt fungerar fullt ut, och det vi kommer göra nu är att kontakta de kunder som har berörts för att säkra att tjänsterna fungerar igen, säger Krohn till TT vid 17.20-tiden.

– Vi kommer nu att påbörja en grundlig analys för att säkerställa att det inte händer igen.

TT: Hur ser ni på det inträffade?

– Vi ser naturligtvis mycket allvarligt på det här och beklagar verkligen till de kunder som har berörts av de här felen, säger Krohn.

Under dagen gick det till exempel inte att ringa polisen på 114 14, och i region Skåne gick det inte att kontakta vårdcentraler eller den centrala växeln, och patienter som suttit i långa telefonköer har mist sina platser när telefonnätet lagt av, rapporterar Sydsvenskan.

I region Uppsala fungerade telefonin generellt – men inte det kösystem som vårdcentralerna använder sig av, rapporterar Dagens Nyheter. I region Gävleborg påverkades möjligheten att beställa färdtjänst, sjukresor, och det gick inte att nå 1177.