Välkomstbrev röjde skyddad identitet

Socialtjänsten ordnade en skyddad lägenhet till en kvinna som hotats av en nära anhörig. Men hennes skyddade identitet röjdes när elbolaget skickade ut ett välkomstbrev.

Brevet orsakade stark oro hos kvinnan, som upplevt hot från en nära anhörig och bott en tid på skyddat boende.

Händelsen har lett till en omfattande utredning på Laholms kommun.

– Vi har verkligen gått till grunden med detta och elbolaget har varit mycket behjälpliga och analyserat var det har gått snett, säger Inger Jönsson, enhetschef på socialtjänsten.

Kommunens slutsats är att det är elbolaget som har gjort fel.

– När vår handläggare kontaktade elbolaget, upplyste hon om att elabonnemanget avser en skyddad person. Då brukar elbolaget direkt sekretessbelägga uppgifterna, säger Inger Jönsson och fortsätter:

– Någonstans har det gått snett hos elbolaget. Det skickades ett välkomstbrev till kvinnans nuvarande adress, med hennes namn på brevet, parallellt med att de sekretessbelade uppgifterna.

All korrespondens till personer med skyddade personuppgifter skickas normalt oidentifierbart via ett förmedlingsorgan. Kommunen har stränga interna regler för hur man handskas med den typen av ärenden.

Efter händelsen har socialtjänsten skärpt sina rutiner. När skyddade personer hyr tillsynslägenhet ska elabonnemanget stå kvar på Laholms kommun.

– Det vi har tagit lärdom av är att vi ska vara väldigt försiktiga. När det går utanför kommunen har vi inte samma kontrollmöjlighet. Då låter vi elkontraktet gå på oss själva i stället, säger Inger Jönsson.