E-butikskoncept kan vara en utvecklingsväg
HANDEL. Stora förändringar av det vi är vana vid skapar alltid oro och problem, helst vill vi ha saker och ting som det alltid har varit. Fullt normalt och lugnast så.
Högaktuellt är e-handelns snabba utbredning, på bekostnad av citybutikerna. Butiker som bidrar till en positiv och levande gatubild. Att stoppa evolutionen är omöjligt. Stänga butikerna, skylla på teknikens utveckling, Flygstadens och Hallarnas etableringar, för höga hyror eller försöka kämpa så länge det går är också ödesmättade frågor.
PERSONLIGEN TROR jag att en transformering av gårdagens fysiska butiker med hög personlig service och varukunskap till en butik där e-handel är en andra naturlig kommunikationskanal kan rädda många butiker. Till och med utveckla dem. Det digitala ger snabb access till kunden med nyheter, erbjudanden och en geografiskt större kundkrets vilket ger högre intäkter.
Butikerna måste också slå vakt om det unika, okopierbara, som kommer med den personliga kundkontakten och få in det i sitt e-butikskoncept. Oavsett köpkanal, fysisk eller digital, levereras alltid kundens vara i den befintliga butiken. Vilket gör att den personliga kontakten och ack så viktiga kunddialogen upprätthålles. Butikens unika egenskap ges därigenom näring vid varje köptillfälle. Och intäkten bibehålles.
En snabb omställning krävs. Därför har handelns arbetsgivarorganisationer, fack, hyresvärdar och kommun ett gemensamt ansvar att kraftsamla kreativa, kompetenta arbetsgrupper och erbjuda butiksägare och personal rätt utbildning. Till vinsten av välmående butiker, levande gatubild och aktivt centrum.
KAN KOMMUNEN sedan stötta handeln genom generösare parkeringslösningar, exempelvis p-skiva, så ser framtiden ljus ut för butikerna i Halmstads centrum. En generös social kontaktyta vi alla älskar att besöka och vistas i. Därför livsviktig att vårda och utveckla. Såväl digitalt som fysiskt.
Mats Nilsson