Trådlös information om vattenförbrukning stoppas
Jag har råkat på ett bolag som helt och hållet slutat lyssna på sina kunder gällande något som blivit mycket populärt på senaste tiden.
Det som många hushåll vill ha koll på är sin förbrukning av vatten, el, fjärrvärme, sophämtning med mera.
Det har dykt upp massa nya möjligheter för en fastighetsägare att få till en onlineförbrukning där man i en app på sin telefon eller surfplatta kan se sina olika förbrukningar och till vilket dagspris som gäller just nu.
Mitt elbolag (Hem) bytte precis sin elmätare hemma hos mig och informerade mig som kund att det gick bra att köpa till en ”puck” och aktivera en port i elmätaren för att få liveförbrukning och historik från min elmätare. Kanon då detta ligger i tiden att man får bättre kontroll på sin förbrukning.
Jag hittade en ritning på internet på hur man snickrade ihop en sådan ”puck” och nu har jag tillgång till min förbrukning i mitt hem automationssystem.
Jag fann även en ritning på en ”trådlös puck” som kan läsa av min vattenmätare från Laholmsbuktens VA.
Det man behövde göra var att kontakta sin vattenleverantör och be om att få tillgång till den privata krypterade nyckel som används vid fjärravläsning.
Döm om min förvåning då svaret blev nej och att man hänvisade till GDPR.
Helt otroligt att man ej ser vilken nytta kunden kunde ha av att få ut informationen trådlöst från sin vattenmätare. Vattenmätare kan även upptäcka om man har en droppande kran i huset.
Denna information kan man bara få om man läser av mätarens data som skickas var 20 sekund med en privat nyckel som bara Laholmsbuktens VA har.
Skärp er Laholmsbuktens VA och kom in i verkligheten och ge kunden vad den vill ha.
Peter Hesselgren alla vattenmätare till fjärravläsningsbara digitala mätare som kan läsas av via både fasta och mobila antenner. Som kund har kan du se på displayen på din digitala mätare när det går vatten i huset. Vår ambition är att använda den teknik vi har tillgång till fullt ut och vi tittar på vilka tjänster vi ska kunna erbjuda framåt, som exempelvis app i mobilen och larmkod vid avvikande förbrukning.
I dagsläget har vi inte möjlighet att erbjuda en krypteringsnyckel eftersom den följer vattenmätaren under hela livslängden vilket innebär att om du flyttar från huset har du fortfarande access till vattenmätarens data vilket strider mot GDPR. Det skulle då innebära att varje gång en kund byter bostad måste vi byta ut en vattenmätare som skulle kunnat vara uppsatt i 12 år, vilket är den vanligaste revisionstiden i Halmstad. Det innebär inte bara onödiga kostnader för nya vattenmätare utan även högre arbets- och administrationskostnader. Eftersom LBVA värnar om Va-kollektivets pengar så ser vi inte detta som ett hållbart alternativ.
LBVA ägs av Halmstads och Laholms kommuner och är ett driftbolag där respektive kommun är Va-huvudman. LBVA är taxefinansierat vilket innebär att de kostnader vi har för att utföra vårt uppdrag tas ut via Va-taxan. Taxan beslutas av kommunfullmäktige varje år.
Eva Svedberg avdelningschef för kundnära tjänster, Laholmsbuktens VA