Dåligt betyg för äldreboenden i Partille – så har andra vänt trenden
Partille: Partille kommuns äldreboenden har fått lägst betyg i länet enligt Socialstyrelsens enkätundersökning. Medan kommunen kämpar med nedåtgående resultat har både Trollhättans och Mariestads kommuner gått om Partille och fått toppbetyg på kort tid. Partille Tidning har tagit del av kommunernas framgångsrecept. – Det är ingen rocket science vi utfört. Vi synliggör vad vi gör och skapar forum för dialog, säger Marie Uls, som är verksamhetschef i Trollhättans stad.
Partille Tidning har tidigare rapporterat om att Partille kommuns äldreboenden har fått sämst betyg i länet. Detta enligt Socialstyrelsens årliga brukarenkät där hyresgäster – själva eller tillsammans med anhöriga – kan göra sin röst hörd om vårdkvaliteten. Bottenplaceringen är en del av en nedåtgående trend för Partille kommun som fått allt lägre betyg de tre senaste undersökningarna.
61 procent av de 70 respondenterna i Partille kommun är sammantaget nöjda. Förra undersökningen låg siffran på 68 procent och 2020 var siffran 71 procent.
Trollhättan stads sammantagna betyg var lägre än Partilles både 2020 och 2022, men i år har utvecklingskurvan skjutit i höjden och nöjdheten bland kommunens äldre har ökat från 65 procent till 79 procent. Resultatet är strax över länets genomsnitt.
Marie Uls är verksamhetschef i Trollhättan stad och hon berättar för Partille Tidning att kommunen främst har satsat på kommunikation med anhöriga.
– Vi har ett tydligt uppdrag att förbättra vårdkvaliteten på våra boenden, fastslår hon och vidareutvecklar:
– Trots att vi satsat oerhört mycket på aktiviteter så har vi fått låga siffror och det är ju intressant. Då tog vi ett omtag och valde att satsa på information och kommunikation. Idag finns exempelvis alla våra boenden på Instagram och där lägger vi ut vad vi gör.
Nöjdheten bland de äldre i Trollhättan stad när det gäller aktiviteter har ökat från 33 procent till 46 procent. Denna siffra är något lägre än genomsnittet för Partille kommun, som ligger på 54 procent. Linn Cederroth, utvecklingsledare för särskilda boenden i Partille kommun, har tidigare uttalat sig i Partille Tidning och påpekat att det fortfarande finns utrymme för förbättring, särskilt när det gäller utbudet av aktiviteter på Kullegårdens äldreboende.
Enligt Marie Uls har Trollhättan stads betyg även ökat tack vare en satsning på tillgänglig information. Hon berättar för Partille Tidning att hyresgäster och deras närstående får ett informationsbrev fyra gånger per år.
– Vi har också börjat samla grupper igen efter pandemin, där vi försökt fånga upp önskemål och ha en dialog kring de små sakerna som har betydelse i vardagen. Det är ingen rocket science vi utfört. Vi synliggör vad vi gör och skapar forum för dialog.
Just insynen har Partille kommun identifierat som en punkt som kan ge högre betyg. Kommunen har
bland annat startat en app för anhöriga så att de kan få bättre insyn.
Förra årets undersökning visade att Mariestads kommun hamnade på samma sammanlagda betyg som Partille kommun – 68 procents nöjdhet. Men till skillnad från Partille kommun har Mariestads kommuns utvecklingskurva snabbt pekat uppåt. Kommunen har nu ett av de högsta betygen i länet med 87 procents nöjdhet.
Annelie Åberg är förvaltningschef för Äldre- och omsorgsförvaltningen i Mariestads kommun. I ett e-postmeddelande till Partille Tidning lyfter hon fram flera åtgärder som har bidragit till det förbättrade resultatet. Enligt henne är kommunikationen med anhöriga av yttersta vikt, och man har återupptagit regelbundna anhörigträffar efter pandemin och träffar de anhöriga fyra gånger per år.
Ett positivt betyg för Mariestads kommun gäller smaken på maten. Kommunen har 86 procents nöjdhet, jämfört med Partille kommuns 52 procent. Annelie Åberg skriver:
”Kommunikationen med kostenheten handlar inte bara om de
” Det som kan spela in är att vi har haft en låg svarsfrekvens. Vi hade önskat ett högre antal svar för att kunna göra en bättre analys
Daniel Pus avdelningschef för äldreomsorgen
fysiska mötena, utan det handlar även om våra respektive rutiner och hur vi samverkar och kommunicerar med varandra för att få önskat resultat. Här tänker jag att våra undersköterskor som har direktkontakt med kostenhetens medarbetare gemensamt har funnit en bra kommunikation och bra arbetssätt.”
Ett liknande arbetssätt har Partille kommun påbörjat efter årets resultat. Linn Cederroth skriver till tidningen:
”Utifrån årets resultat gällande måltider startar ett gemensamt samarbete med våra kök, men även ett förstärkt arbete kring kost och nutrition på varje äldreboende där utsedda ombud kommer att vara delaktiga.”
Enligt Annelie Åberg är en annan anledning till det ökade betyget att Mariestads kommun satsat på djupare introduktionsplaner för vikarier och nyanställda, men också olika kunskapshöjande insatser:
“Vi såg behov av utbildningsinsatser och startade upp obligatoriska utbildningar för vår personal. Bemötande för all omsorgspersonal inom äldreomsorgen, HLR och förflyttningsteknik”, skriver hon.
Partille kommun har haft den lägsta svarsfrekvensen av dessa tre kommuner. Endast 37 procent har svarat på Socialstyrelsens enkät. Detta är något som Partille kommuns avdelningschef för äldreomsorg, Daniel Pus, menar kan vara en anledning till kommunens låga betyg.
– Det som kan spela in är att vi har haft en låg svarsfrekvens. Vi hade önskat ett högre antal svar för att kunna göra en bättre analys, har han tidigare sagt till Partille Tidning.
I Trollhättans stad svarade 49 procent på brukarenkäten, medan 45 procent svarade i Mariestads kommun. Annelie Åberg skriver till tidningen att kommunen aktivt har arbetat för att öka antalet respondenter:
”Jag tror på att all kommunikation med våra anhöriga är oerhört viktig för att vi ska kunna ta hand om våra brukare på bästa sätt. Inför den här undersökningen så satte vi upp affischer där vi önskade att de svara på enkäten då vi vill ha deras åsikter. Jag kan bara fortsätta önska om ett större deltagande.”
Även Partille kommun vill se högre antal respondenter. Kommunens avdelningschef för äldreomsorgen, Daniel Pus, skriver till Partille tidning att kommunen just nu arbetar med en handlingsplan för att öka antalet respondenter:
“Affischering har vi alltid gjort via våra informationsskärmar på boendena, i vår app och även fört dialog med de anhöriga vi har haft kontakt med att svara på enkäten.
Dock ser vi att det nationellt är en låg svarsfrekvens i de flesta kommuner kopplat till äldreboenden.”
Partille kommuns vård och omsorgsförvaltning har ett eget Instagramkonto, som dock är ut ett medarbetarperspektiv. Kommunen har istället valt att satsa på en egen app:
”Vi har satsat på en egen app som vi delar ut information om till våra hyresgäster och dess anhöriga. I denna kan man finna information om aktiviteter, måltider, kontaktvägar med mera. Vi publicerar även bilder från olika aktiviteter och händelser från våra verksamheter. Vi kommer att fortsätta att försöka få bättre spridning och användning av denna”, skriver Daniel Pus.
Han skriver även till Partille Tidning att kommunen löpande efter pandemin bjudit in till anhörigträffar:
”Dock har det varit ett lågt intresse. Även här behöver vi titta på andra lösningar vilket vi just nu för dialog kring.”