Hotel MillenniuM
kliver in på det där nya hippa hotellet på Mauritius och letar efter receptionen som inte finns, hamnar i stället i någon sorts lounge med bar och lite soft house i hög talarna. En kvinna helt klädd i vitt glider fram med en läsplatta och ber oss att sitta ner, ta ett glas och checka in via den. Väldigt 2015. Om det nu inte vore så att nätverket hade fastnat i 1990-talet. Det tog fjorton inloggningar och en halvtimme att bara registrera sig. Många ursäkter följde men vi förstod att vi inte var ensamma om problemet. Den tekniska ambitionen hade sprungit ifrån det sunda förnuftet. Ibland blir tekniken bara fel. Som på den i alla andra avseenden fantastiska stjärnkrogen i Stockholm där man får menyn på en padda. Varför då? En meny är ju på några få sidor. Den har ingen sorts interaktiv funktion. Det blir bara ett töntigt teknik spektakel. Och en padda. Hur hett känns det? Lika fränt som ett ritblock. Ändå är det åt det håll som hotellen måste gå. Men inte som en skojig gimmick utan för att det är den enda möjliga framtiden. Millenniegenerationen lever helt digitalt. Det måste hotellen ta fasta på. Framsynta hotell, även stora kedjor, har redan börjat med incheckning via mobilen. Det kommer att vara en självklarhet om några år. Nästa steg är att mobilen också är nyckeln till rummet och att det i den finns all information om hotellet, området, och mycket av kommunikationen med hotellet, från bokning, kuddmeny, utcheckning till var den bästa pizzerian finns i närheten. Man kommer också att styra alla rummets funktioner digitalt som ljud, ljus och värme.
När det digitala hotellet blir fullkomligt finns dessutom allt redan registrerat för stammisar. Du går bara rakt in, hotellet känner av att du är där, ger dig ett rum, mobilen låser upp dörren och sätter på din spellista när du kliver in, rummet är svalt, för att du gillar det så. Den gamla typens concierge har blivit uppgraderad till en social medieconcierge som håller koll på allt som händer på Twitter, Facebook och andra sociala plattformar och som har betydelse för gästerna. Det kan vara fester i närheten, öppna föreläsningar eller en demonstration i området. Informationen går ut till alla som är kopplade till hotellets nätverk.
Sätt dig på sängen och öppna den kalla öl som väntar på rummet, självklart ditt favoritmärke. Det vet hotellet eftersom du gillade ett lokalt mikrobryggeri senast du var i staden. Det plingar till i appen Hellotel. En vän du känner finns i området. Hellotel är en social plattform för resenärer. Den aktiveras när du checkar in på ett hotell. Appen plockar din profil från Facebook, läser av dina kontakter och sätter dig i kontakt med andra sociala varelser i närheten, nya eller gamla bekantskaper, en sorts hotellgästernas Tinder, fast med lite mer businessaktig svansföring. Det här är ingen utopi. Det är redan verkligheten. Hellotel finns. Sociala medieconcierger finns (till exempel på Hotel Teatro i Denver). Det är bara en tidsfråga innan du har hela hotellet i handen.