Så har Capio Vårberg vårdcentral ökat tillgängligheten
Genom en chatt på sin hemsida har Capio Vårberg vårdcentral i Vårberg skapat en digital vårdcentral där patienter kan få professionell hjälp utan att behöva lämna hemmet, speciellt nu under COVID-19 då vi måste hjälpas åt att minska smittspridning. – Viktigt att hålla avstånd till varandra i alla lägen, det är två meter som gäller enligt folkhälsomyndigheten, säger Monica Edström, verksamhetschef Capio Vårberg. Tillsvidare sker alla bedömningar via telefon, chatt, videosamtal eller via 1177. Detta för att minska smittspridningen.
– Vår drop in tar tills vidare endast emot akutbesök som förbokats via chatt eller telefon. Vi behöver redan innan det akuta besöket kunna ställa standardfrågor om risk för smitta med coronavirus. Om du vill boka besökstid så du kan använda chatten dygnet runt, den är bemannad 8.30-15. Eller på 08-555 683 00 klockan 08-17. Chatten föddes i
Capios arbete med värdegrundsordet ”tillgänglighet” – det ska var lätt och gå snabbt att få hjälp på vårdcentralen. I chatten får patienter först fylla i standardiserade frågeformulär som en sköterska går igenom för att patienten ska kopplas in på rätt spår, och därmed snabbare få rätt hjälp.
– Är frågorna läkar-relaterade så blir en läkare inkopplad, och det samma gäller psykolog. Man kan även boka tid till hudläkare via chatten.
Chatten är bemannad av en sjuksköterska mellan 8.30 och 15.00. Monica Edström berättar att ambitionen är att öppettiderna ska utökas i framtiden.
– Det har varit mer aktivitet i chatten än vad vi trodde. Det är både recept, frågor om egenvård, och sådana ärenden som vi bokar till läkare, säger hon. Arbetssättet med chatten
gör att personalen på vårdcentralen har ett bättre underlag och större kunskap om patienten innan denne eventuellt kommer in till vårdcentralen, och det frigör arbetstid som kan användas till annat, menar Monica Edström.
– Ärenden ligger kvar efter att vi avslutat dem, så att vi kan följa upp och även använda igen om patienten återkommer.