Mitt i Söderort Farsta Sköndal
Allt fler är nöjda med sin lokala vårdcentral
SKARPNÄCK
Allt fler stockholmare är nöjda med sin vårdcentral. Det visar helt färska siffror från SKL. Men populariteten mellan olika mottagningar skiftar stort. Kolla listan för att se hur vårdcentralerna i ditt område rankas.
Nyligen publicerade SKL en färsk patientenkät över Stockholms vårdcentraler. Generellt ligger stockholmarnas nöjdhet på en jämn nivå och har gjort det de senaste åren. 80,2 procent är nöjda med primärvården vilket är en ökning med en procentenhet jämfört med förra året, men trots det är skillnaderna stora mellan vårdcentralerna.
Bland patienterna på Äppelvikens läkarmottagning är 95,4 procent nöjda utifrån ett helhetsintryck. Detta går att jämföra med patienterna vid Liljeholmskajens vård- HÄGERSTEN-LILJEHOLMEN HELA STOCKHOLM central där bara 55,8 procent är nöjda. Helhetsintrycket baseras på följande kriterier: att patienten skulle rekommendera vårdcentralen, att atmosfären varit bra och att behovet av vård blivit tillgodosett.
Lite mer nöjda i Stockholm
Christoffer Bernsköld är enhetschef för allmänmedicin och geriatrik i Stockholms läns landsting. Han menar att stockholmarna generellt är lite mer nöjda med primärvården än genomsnittet i landet som ligger på 79,4 procent, men förtydligar att man utifrån patientupplevelsen inte kan dra några säkra slutsatser om kvaliteten på vården i övrigt. Enkäten finns snarare till för vårdcentralerna själva.
– Vi kommer ha dialog med vårdcentralerna under våren gällande patientenkäten men även andra faktorer som medicinska resultat. Det är viktigt att vårdcentralerna själva följer upp resultatet och tittar på hur de jobbar med telefontillgänglighet, bemötande och liknande, säger Christoffer Bernsköld.
Att den upplevda patientnöjdheten skiljer sig stort mellan vårdcentralerna, menar han främst är ett resultat av personalen som arbetar där. – Flera faktorer spelar in, men generellt sett har det med bemanningen att göra. Om det är svårt att bemanna påverkar det hela vårdcentralen, medarbetarna får det svårare och det blir även svårare att uppnå kontinuitet. Oftast är det lättare att rekrytera personal till vårdcentraler som ligger i områden med en högre socioekonomisk standard. I de områdena har patienterna oftast en högre utbildningsnivå vilket i överlag kan leda till att man upplever vården som bättre, säger Christoffer Bernsköld.
Språk kan påverka
En annan anledning till att vårdcentraler som ligger i socioekonomiskt utsatta områden generellt har lägre patientnöjdhet kan vara att svårigheter med språket och att förstå vårdsystemet bidrar till patientens upplevelse av hur vården fungerar.
– I socioekonomiskt utsatta områden är utmaningen större och här finns ett ersättningssystem som gör att vårdcentralerna får extra ersättning för att hantera patienterna. Här kan varje patientmöte ta lite längre tid, säger Christoffer Bernsköld.
”Flera faktorer”