ARN: Rätt att ångra oönskat teleavtal

Helt plötsligt hade hon ett nytt oönskat telefonabonnemang. ARN ger kunden rätt att ångra avtalet, för att hon inte fick tillräcklig information om ångerrätten.

Telewi AB ringde konsumenten för att erbjuda ett telefonabonnemang. Men enligt hennes uppgifter till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, ingicks inget sådant, utan hon ville ha skriftlig information.

Ljudfilen som skickats till ARN visar dock att avtal ingåtts.

Företaget anser sig också inte heller ha gett ”någon felaktig uppfattning” om ångerfristen och påstår att den har löpt ut. Där har ARN en avvikande åsikt och ger därför konsumenten rätt att ångra avtalet. Viss information lämnades, men den uppfyller inte de krav som ställs i distanslagen. Därför kan ångerfristen förlängas till upp med ett år, och den hade inte ens börjat gälla när konsumenten ville ångra avtalet.

TELEWI REKOMMENDERAS även att befria kunden från eventuella betalningskrav, då hon ringt på abonnemanget.