”Hon är min Maria”
100 procent nöjdhet bland hyresgästerna i särskilt boende. Det omdömet får Lilla Edet i undersökningen Öppna jämförelser. Det går inte att få en bättre siffra. – Vi brukar ligga bra till, men nu kan vi säga att vi vunnit SM i särskilt boende, säger Yvonne Gunnarsson Nord, verksamhetschef inom vård och omsorg.
Det är flera faktorer som samverkar till att Lilla Edet nu har högst andel äldre som är mycket eller ganska nöjda med sitt särskilda boende.
Vi börjar hos Ruth Johansson flyttade till Lindkullens äldreboende för drygt två år sedan. Det har hon verkligen inte ångrat.
– Jag har det så bra här. Jag kan inte med ord beskriva hur mycket jag uppskattar personalen, de är fantastiska, säger hon.
RUTH BESKRIVER SIN tillvaro på Lindkullen som utmärkt och att ”det mesta är bra”. Undersköterskan Maria Simonsson kallar hon ”min Maria”.
– Vi har mycket roligt i Gemenskapen (en träffpunkt på boendet) där vi träffas. Jag kände ingen här när jag flyttade hit, men det var lätt att komma in i nya kretsar. Det är inte alltid man tycker om maten, men för det mesta gör man det. Idag till exempel var det fläsk och bruna bönor, mycket gott, säger Ruth som ser fram emot eftermiddagens musikstund i Gemenskapen.
Undersökningen Öppna jämförelser mäter nöjdheten i bland annat särskilt boende i landets kommuner.
Enkätdeltagarna rankar många saker; till exempel bemötandet, trygghet, inflytande, delaktighet, kontakt med personalen, miljön, aktiviteter och om man känner sig ensam.
VI FORTSÄTTER HOS verksamhetschefen inom vård och omsorg Yvonne Gunnarsson Nord. Hon berättar att alla som har ett boende i Lilla Edet får enkäten från Socialstyrelsen och att personalen inte har rätt att påverka svaren.
– Vi vet inte vilka som svarar på undersökningen eller vad de har svarat. Vi har inte med saken att göra helt enkelt. Men anhöriga får hjälpa till att fylla i svaren.
Lilla Edet har ofta fått bra resultat i undersökningen. De områdena där resultatet inte blir så bra har man fokuserat på och använt som förbättringsområden.
– Vi är ju nöjda men sätter oss inte till ro utan ser hela tiden saker vi kan förbättra.
MEN DET GÅR inte att komma ifrån att resultatet från den senaste undersökningen gjorde chefer, personal och boende väldigt glada:
– Man kan ju faktiskt säga att vi har vunnit SM i särskilt boende, säger Yvonne Gunnarsson Nord som tillsammans med kollegorna Mariette Axelsson Horst, kostchef, Marita Mattsson ansvarig för dagliga aktiviteter och Camilla Kärnsby enhetschef på Lindkullen utvecklar resultatet: Några blandade kommentarer: – Gemenskapen (träffpunkten) är hjärtat på Lindkullen, här sker många gemensamma aktiviteter och det är extra viktigt att inte känna sig ensam.
– Vi har ett svårt yrke och vi jobbar med ganska svåra saker utifrån de resurser vi har.
– DET HANDLAR om de mänskliga kontakterna. Alla vill ju ha det så bra som det är möjligt, och det är personalen som gör det här viktiga jobbet. Vi gör inga jätteprojekt här utan håller saker och ting mera på en jordnära nivå, nära brukarna, som gör att det håller över tid.
En annan framgångsfaktor kan vara den låga omsättningen bland cheferna, något som ger stabilitet och långsiktighet. Ledningsgruppen består av tio enhetschefer, varav två är nya.
– Vi är en ganska sammansvetsad grupp som jobbat länge tillsammans men också gått igenom mycket tillsammans, säger Yvonne Gunnarsson Nord.
Även den högste chefen, tidigare socialchefen Sven Bergelind, och hans ersättare Lotte Mossudd har båda många års erfarenhet av ledarskap inom socialtjänsten.
”Vi är ju nöjda men sätter oss inte till ro utan ser hela tiden saker vi kan förbättra”
YVONNE GUNNARSSON NORD
YTTERLIGARE EN VIKTIG del i att brukarna i Lilla Edet är så nöjda handlar om maten. På den punkten hamnade Lilla Edet på sjätte plats i riket.
– Vi har centralköket här på Lindkullen som gäller för alla boende inom vård och omsorg. Den är en del av vår verksamhet och ligger alltså inte under någon annan avdelning utan vi äger frågan själva. Kostchefen (Mariette Horst) är också med i ledningsgruppen och vi jobbar mycket med maten och måltiden, säger Yvonne Gunnarsson Nord.