Hur ska vi få färdtjänsten att fungera för de äldre?

Efter några års användande av färdtjänst har vi dålig erfarenhet, tyvärr. Min åldriga och sjuka mor är beroende av färdtjänst. Problemet är när man har beställt en taxi till en viss tid så kan det ta upp till en timme och 25 minuter och många telefonsamtal innan en taxi kommer.

Väntan eller utebliven taxi kan bli mycket lång.

Jag vet att man kan ringa efter annan taxi efter 20 minuters väntan och sedan skicka in kvittot till färdtjänst. Problemet är att min mor inte kan handskas med mobil. Därför är detta

Det kan bli lång väntan på gatan i ur och skur för sjuka, gamla och handikappade.

uteslutet. Det kan bli lång väntan på gatan i ur och skur för sjuka, gamla och handikappade.

Väntan på tio minuter min kan vara okej, men så liten försening är mycket ovanligt.

Jag har talat med färdtjänst och bett dem bevaka en beställning, men det går inte, säger de. Utan man ringer till färdtjänst igen vid utebliven taxi, och så lägger de ut körningen till nästa taxibolag och så vidare …

Oron är stor inför taxiväntan till exempelvis läkare eller tandläkare.

Kan någon eller färdtjänst tala om varför detta får och kan ske? Hur kan man komma till rätta med problemet för de behövande?